Продавец, неважно чего: недвижимости, книг, хомячков, собственного автомобиля - должен быть приветливым, доброжелательно настроенным к покупателю, должен быть контактным в хорошем смысле этого слова) И уж точно он не должен бояться людей, или вести себя так, будто их боится.
Знаете как ведут себя люди, которые боятся собак? Тут надо подчеркнуть что НЕагрессивные люди. Так вот, они, при виде собаки, замирают на месте, застывают лицом и стекленеют взглядом, короче говоря, прикидываются памятниками и стараются не отсвечивать. Люди, которые бояться/не любят других людей, ведут себя точно также. И вот здесь появляется интересный момент: покупатель может позволить себе вести себя так, а продавец - нет.