palen
Я с дом.ру взаимодействовала через чат в Личном кабинете - быстрее чем по телефону. Но там нужен номер договора и адрес.
Но я бы для начала выяснила статус этого домофона - если плата за домофон включена в квартплату, то УК не может быть не в курсе. Значит они как-то криво заключили договор или приемку работ не произвели и теперь мутят.
Я бы пошла бы с запросом "почему моя домофонная трубка не работает, хотя должна?" - сначала в УК потом в дом.ру с номером договора от УК. Потому что приложение - это дополнительная опция в придачу к домофонной трубке в квартире, а не основной канал связи с домофоном.