palen: #реал #помощь #фанфикс_знает_все То ли лыжи не едут, то ли... Обращаюсь к общественному разуму, ибо

Гламурное Кисо
Ну вот - начинается эта залупа еще до того, как ты подключаешься.

Я к тому, что она может продолжиться и потом. Но у вас если просто подъезд, то мб норм, у тетки-то оно шлагбаум поднимать должно по считыванию номера тачки, а вот хуй оно нормально работает

Feature in the Dust

Feature in the Dust
Ну что я могу сказать - вам повезло.
Меня больше волнует вопрос- можно ли что-то с нми сделать,с этим долбанным домом ру?

Я с дом.ру взаимодействовала через чат в Личном кабинете - быстрее чем по телефону. Но там нужен номер договора и адрес.
Но я бы для начала выяснила статус этого домофона - если плата за домофон включена в квартплату, то УК не может быть не в курсе. Значит они как-то криво заключили договор или приемку работ не произвели и теперь мутят.
Я бы пошла бы с запросом "почему моя домофонная трубка не работает, хотя должна?" - сначала в УК потом в дом.ру с номером договора от УК. Потому что приложение - это дополнительная опция в придачу к домофонной трубке в квартире, а не основной канал связи с домофоном.

Feature in the Dust

Feature in the Dust
Ну потому что домофоны - на аутсосирнг и они посылают в дом ру, а дальше то, о чем я рассказала.

Но договор-то с аутсорсером кто-то же заключил: либо жилец персонально и сам платит в дом.ру, либо УК от имени всех жильцов дома и тогда УК собирает плату и перечисляет аутсорсеру.

	palen Онлайн 21 февраля 2022
В общем как раз проблема выяснить кто таки крайний. Договора у меня на руках нет. Все кивают друг на друга. Что делать - ума не приложу.

palen
Может, они устно не знают. А если претензию написать в УК по эл почте?

Вообще, издевательство. Человек, может, один живёт, врача вызвал - и встречать врача внизу?

*шёпотом* когда Жилкомсервис и вышестоящие инстанции, в т.ч. 004,неделю не могли решить мой вопрос с отоплением, я написала в вк Беглову, просто до кучи. Внезапно, сработало. Но я писала с хронологией и номерами заявок.

	palen Онлайн 21 февраля 2022
Imka Вот я и думаю - к кому кинуться со всей этой историей? Потребнадзор какой или че?

	Просто Ханя 21 февраля 2022
О! Вам тоже! А сосед мгновенно все подключил, я хз даж. Жилкомсервис, ук и коммтет по жилью, не помню, как называется

	Feature in the Dust 21 февраля 2022
palen Если плата за домофон в квитанции на квартплату, то идти к тому, кто указан в квитанции исполнителем - в конечном итоге именно он несет ответственность за работу и аутсорсеров своих сам дергает. 1

palen
Сначала в управляющую компанию (или Жилкомсервис, в зависимости, кто у вас). Строка за домофон обычно в общей квитанции. Раз деньги собирают, пусть и отвечают. Можно попробовать и через личный кабинет, и по электронной почте.

palen Онлайн

Просто Ханя
Систра! (с)

Feature in the Dust
В квитанции плата за обслуживание домофона - они дают ключи и следят, чтобы работал сам домофон.
Для приложения нужен долбанный договор с домом.ру, но они не могут - хз почему - его заключить! Пока и не плачу ничего, ибо нет договора, ааааа

palen Онлайн

Imka

Чтоб завести личный кабинет, нуден договор, а договора нет, у ук договор только на обслуживание самого домофона, приложение - отдельно.

palen
Пусть письменно на письменное отвечают, что не могут предоставить сервис в полном объеме, объясняют, почему старая трубка не работает. И что-то не уверена, что строки про домофон не будет в квитанции. А при наличии заявки можно будет требовать перерасчета (копейки, но сердцу приятно).
И как сотрудник отдела обслуживания скажу: больше заявок - больше вероятность, что решится быстрее.

	palen Онлайн 21 февраля 2022
Imka Поползу на почту. Но вот как они без офиса? Даже поскандалить негде(

Feature in the Dust

Feature in the Dust
В квитанции плата за обслуживание домофона - они дают ключи и следят, чтобы работал сам домофон.
Для приложения нужен долбанный договор с домом.ру, но они не могут - хз почему - его заключить! Пока и не плачу ничего, ибо нет договора, ааааа

Дык работа самого домофона - это, в том числе, и чтобы сигнал в квартиру поступал на домофонный аппарат. А у вас сигнал в квартиру не поступает => домофон не работает => УК должна починить домофон.
То есть проблема не в приложении, а в том что у вас домофон криво поставили с попустительства (или ведома) УК.

palen
Домофон поменяли без спроса, услуга не предоставляется, т.к. старая трубка не работает. Так? Пусть разбирается УК.
Либо с возможностью установить приложение, либо с возможностью использовать старую трубку. Это как раз обслуживание.

Личный кабинет имела в виду управляющей компании. Либо найти в интернете официальную электронную почту вашего Жилкомсервиса (приёмной). И отправить туда заявку.

	Я нe узнаю вас в гриме 21 февраля 2022
Жалобу на всех в Жилстройнадзор 1

	Imka 21 февраля 2022
Вместо личного кабинета домру (которого нет) можно написать им сообщение в соц.сетях. Но я все-таки за обращение в УК и по восходящей.

Amalia_Vilson

Imka

Хэлен
Три хаха. Они дают 1 ключ, остальные за деньги. С тревогой жду, что доберутся до дома мамы

Странно.
У нас в любой конторе "Ключи" можно сделать дубликат домофонного ключа.
Мне делали, меньше 100 р. Нужно просто принести свой ключ. Делают при тебе тут же и отдают.

	palen Онлайн 21 февраля 2022
Я нe узнаю вас в гриме Ага! Напишу! Imka Буду пытаться. Но обычно после жалобы они как-то активнее подпрыгивают) 1