palen: #реал #помощь #фанфикс_знает_все То ли лыжи не едут, то ли... Обращаюсь к общественному разуму, ибо

Feature in the Dust
Ну что я могу сказать - вам повезло.
Меня больше волнует вопрос- можно ли что-то с нми сделать,с этим долбанным домом ру?

Я с дом.ру взаимодействовала через чат в Личном кабинете - быстрее чем по телефону. Но там нужен номер договора и адрес.
Но я бы для начала выяснила статус этого домофона - если плата за домофон включена в квартплату, то УК не может быть не в курсе. Значит они как-то криво заключили договор или приемку работ не произвели и теперь мутят.
Я бы пошла бы с запросом "почему моя домофонная трубка не работает, хотя должна?" - сначала в УК потом в дом.ру с номером договора от УК. Потому что приложение - это дополнительная опция в придачу к домофонной трубке в квартире, а не основной канал связи с домофоном.

Feature in the Dust

Feature in the Dust
Ну потому что домофоны - на аутсосирнг и они посылают в дом ру, а дальше то, о чем я рассказала.

Но договор-то с аутсорсером кто-то же заключил: либо жилец персонально и сам платит в дом.ру, либо УК от имени всех жильцов дома и тогда УК собирает плату и перечисляет аутсорсеру.

	palen 21 февраля 2022
В общем как раз проблема выяснить кто таки крайний. Договора у меня на руках нет. Все кивают друг на друга. Что делать - ума не приложу.

palen
Может, они устно не знают. А если претензию написать в УК по эл почте?

Вообще, издевательство. Человек, может, один живёт, врача вызвал - и встречать врача внизу?

*шёпотом* когда Жилкомсервис и вышестоящие инстанции, в т.ч. 004,неделю не могли решить мой вопрос с отоплением, я написала в вк Беглову, просто до кучи. Внезапно, сработало. Но я писала с хронологией и номерами заявок.

	palen 21 февраля 2022
Imka Вот я и думаю - к кому кинуться со всей этой историей? Потребнадзор какой или че?

	Просто Ханя 21 февраля 2022
О! Вам тоже! А сосед мгновенно все подключил, я хз даж. Жилкомсервис, ук и коммтет по жилью, не помню, как называется

	Feature in the Dust 21 февраля 2022
palen Если плата за домофон в квитанции на квартплату, то идти к тому, кто указан в квитанции исполнителем - в конечном итоге именно он несет ответственность за работу и аутсорсеров своих сам дергает. 1

palen
Сначала в управляющую компанию (или Жилкомсервис, в зависимости, кто у вас). Строка за домофон обычно в общей квитанции. Раз деньги собирают, пусть и отвечают. Можно попробовать и через личный кабинет, и по электронной почте.

Просто Ханя
Систра! (с)

Feature in the Dust
В квитанции плата за обслуживание домофона - они дают ключи и следят, чтобы работал сам домофон.
Для приложения нужен долбанный договор с домом.ру, но они не могут - хз почему - его заключить! Пока и не плачу ничего, ибо нет договора, ааааа

Imka

Чтоб завести личный кабинет, нуден договор, а договора нет, у ук договор только на обслуживание самого домофона, приложение - отдельно.

palen
Пусть письменно на письменное отвечают, что не могут предоставить сервис в полном объеме, объясняют, почему старая трубка не работает. И что-то не уверена, что строки про домофон не будет в квитанции. А при наличии заявки можно будет требовать перерасчета (копейки, но сердцу приятно).
И как сотрудник отдела обслуживания скажу: больше заявок - больше вероятность, что решится быстрее.

	palen 21 февраля 2022
Imka Поползу на почту. Но вот как они без офиса? Даже поскандалить негде(

Feature in the Dust

Feature in the Dust
В квитанции плата за обслуживание домофона - они дают ключи и следят, чтобы работал сам домофон.
Для приложения нужен долбанный договор с домом.ру, но они не могут - хз почему - его заключить! Пока и не плачу ничего, ибо нет договора, ааааа

Дык работа самого домофона - это, в том числе, и чтобы сигнал в квартиру поступал на домофонный аппарат. А у вас сигнал в квартиру не поступает => домофон не работает => УК должна починить домофон.
То есть проблема не в приложении, а в том что у вас домофон криво поставили с попустительства (или ведома) УК.

palen
Домофон поменяли без спроса, услуга не предоставляется, т.к. старая трубка не работает. Так? Пусть разбирается УК.
Либо с возможностью установить приложение, либо с возможностью использовать старую трубку. Это как раз обслуживание.

Личный кабинет имела в виду управляющей компании. Либо найти в интернете официальную электронную почту вашего Жилкомсервиса (приёмной). И отправить туда заявку.

	Я нe узнаю вас в гриме 21 февраля 2022
Жалобу на всех в Жилстройнадзор 1

	Imka 21 февраля 2022
Вместо личного кабинета домру (которого нет) можно написать им сообщение в соц.сетях. Но я все-таки за обращение в УК и по восходящей.

Amalia_Vilson

Imka

Хэлен
Три хаха. Они дают 1 ключ, остальные за деньги. С тревогой жду, что доберутся до дома мамы

Странно.
У нас в любой конторе "Ключи" можно сделать дубликат домофонного ключа.
Мне делали, меньше 100 р. Нужно просто принести свой ключ. Делают при тебе тут же и отдают.

	palen 21 февраля 2022
Я нe узнаю вас в гриме Ага! Напишу! Imka Буду пытаться. Но обычно после жалобы они как-то активнее подпрыгивают) 1