Материальная ответственность – она такая. Если есть возможность её на кого-то переложить (как правило, это непосредственное руководство) – лучше это сделать! Сочувствую. А в чём именно вышла ошибка?
То есть вы отменили "расходящиеся" пункты, и клиент получил неоплаченный им товар? Или в чём проблема?