На мой взгляд, проблема не в том, что Глаша - жестокая и равнодушная особа,
Имхо, но проблема ещё и в том, что её позиционируют как положительного героя. Да, Заязочка писала, что в фанфике нет хороших и плохих персонажей, но по факту это деление присутствует. Вот только условные "плохие" делают только гадости, а условные "хорошие" (Глаша и Ко) тоже делают много гадких вещей, только выставляют это как справедливость. Если так и было задумано, то фанфику явно не достаёт метки "ненадёжный рассказчик", потому что свои гадости Глаша воспринимает как нечто положительное.
Чёт мне тяжеловато объяснить то, что я чувствую, но надеюсь более-менее внятно это описать получилось.