Это, про неумение в слова поддержки - это нормально. И ещё хорошо, что у нас в обществе с бытовой ритуалистикой так себе, а то ведь как раз эти ситуации и превращают в театр ритуалов в первую очередь.
Всё же минимум у трети людей с эмпатией сложно чисто физиологически, плюс отдельным этажом вопрос навыков...