zdrava,Именно. Это стало обычной формальной автоматической фразой, настолько привычной, что люди даже не понимают, что они унижаются и признают себя виноватыми, когда не виноваты ни в чём. Тем не менее, извиняясь, они ставят себя в положение ниже, чем тот, перед кем они извиняются.

Я вроде бы несколько раз упоминал здесь, что в нулевые, в здании, где мы тогда работали, сдавался зал для разных тренингов, и мы имели возможность посещать их бесплатно. Было интересно наблюдать, как на тренинге продажников люди выходили на практику. Одно из заданий было: подойти к людям, например, в кафе, где есть свободное место за столиком, присесть рядом с людьми и предложить им некий символический товар. Как раз прорабатывали виды подхода. Вот тогда было наглядно. Те, кто начинали подход с «извините», пролетали намного чаще, чем те, кто просто здоровался с уверенным видом. Этот результат так и объясняется: извиняющийся с первого слова ставит себя в подчинённое положение, вот его и шлют лесом намного чаще. А уверенного в себе человека обычно хотя бы внимательно выслушают — шансов на успех больше.