Вот почему не может быть одновременного уважения и клиенту, и к менеджеру?
А вечно - ублажение одних за счет других. И нормальной работы системы в целом. Раздолбать технику за 15 тыс. при доставке...

Как клиент (с большой буквы, между прочим xD) замечала, что по сути всё зависит от человека - у нас в ближайшем пункте работает такая милая девушка! Ну просто чудо))
Кстати, за брак она, кажется, не извинилась (учитывая, что водонагреватель шандарахнули при перевозке, она-то причем), зато сама предложила подождать, чтобы мы успели сбегать домой из-за внезапной накладки, и хотя само ожидание после закрытия было всего лишь 5 минут - это оказалось так любезно с её стороны, потому что эти 5 минут нам были кровь из носу нужны! Одним словом, надеюсь, убойные условия труда её из нашего пвз не выживут.

Зато другая дама была пьяная в драбадан - и даже кнопки на компе с трудом могла нажимать. Единственный раз, когда я написала жалобу на менеджера. Не, я всё понимаю... но всему же есть предел.

P.S. Озон, увы, ощутимо дороже, а выбор как товаров, так и пвз ощутимо меньше. Авито в наших селах вообще редкость.