На самом деле большинство пришельцев в пункт постоянные. И если всегда вежливо и с извинениями, то в случае экстренной ситуации это вложение работает на менеджера. К нему отнесутся как больше как к человеку, а не как к представителю компании, пожалеют.

Я вот сегодня очередной раз с Билайн ругалась. Сначала предупредила девушку, что ничего против нее лично не имею, и орать буду не на нее, а на компанию. Чтобы на свой счет не принимала. Я правда, не орала, но долго и злобно говорила. Но это же не все так. А пропускать мимо недовольство не все могут.