Не лезть. Обозначить позицию, что готовы привезти/увезти, помочь материально или ещё как-то, но не лезть без мыла в душу.

Ещё есть тонкий момент.
Сочувственные взгляды, охи вздохи, постоянные напоминания о тяжёлой доле, скорбные лица и трагичный тон тоже не сильно помогают и даже могут раздражать.