Кстати, отдельно замечу, что это не приказ, это в лучшем случае требование, но скорее настойчивая просьба. Клиент не "приказывает". Это не то слово, которое следует использовать. Здесь нет иерархии в прямом смысле слова, что ли. Сложно сформулировать, я не оч в социальных терминах разбираюсь.