Imka: #реал 24 июля приезжала к маме, выяснилось, что горячая вода совсем не горячая. Оставила заявку в а

#реал

24 июля приезжала к маме, выяснилось, что горячая вода совсем не горячая. Оставила заявку в аварийку.

26 июля никаких изменений, оставила заявку в городской службе 004. Я там не живу, у меня шла первая неделя на новой работе, поэтому отслеживать пристально не отслеживала.

30 июля мне позвонили из домоуправления.
вас дома не указалось /угу, странно, почему в рабочий день в рабочее время меня нет в квартире
другая квартира по стояку сказала, что проблем нет, поэтому заявку закрывают /действительно, самая верхняя квартира и самая нижняя, которая заявку не открывала, это же одно и то же

Перезвонила в 004, сказала, что заявка актуальна.
Никакой реакции.
Звоню сегодня домоуправу (кратко - она Коза, которая даже имя сдавшего заявку человека прочитать не может). Она позднее перезванивает и рассказывает, что проблема есть (30 июля не было, а 5 августа появилась, ага), нужно менять трубу от чердака до подвала, и это не раньше сентября.

«Ять», - подумала я и попросила прийти составить акт о ненадлежащем качестве и услуги (дабы подать на перерасчет).
Мне рассказали прекрасное: ну если пропустить воду 10 минут и она станет горячей, то по какому-то Постановлению, это считается нормой.
«Ять-ять», - подумала я, ибо температура воды продолжает быть еле теплой даже через 10 минут. И вообще, я не Рокфеллер, чтобы платить за холодную воду по цене горячей.

И начала Коза нести поток сознания, не соглашаясь прийти во второй половине дня для составления акта (я разные дни недели предлагала после двух часов, в первой половине дня мама не может).

Позвонила я в районное ГУЖА и накляузничала уже предметно на Козу (если что, это не первый случай, когда у нее поток сознания и она не пытается услышать собеседника, ответить предметно на вопрос и т.п.; по открытой в 004 заявке всегда говорит «вот мой номер, звоните всегда напрямую»; но когда звонишь, ей постоянно некогда).
После этого мне трижды из ГУЖА перезванивали, отправили инженера без согласования времени, но повезло, мама дома была. И вуаля: горячая вода правильной температуры в наличии.

И угадайте, что сказал инженер о причинах?

на чердаке был перекрыт вентиль!!!! Поэтому давление ГВС было неочень и до верхнего этажа не дотягивало.

А я блин (девочка-экономист) сразу сказала, что проблема в вентиле, насосе или другой хрене, которая отвечает за давление.

Что Коза со своими козлятами проверяла 30 числа, я без понятия.

5 августа в 19:11

Отключить рекламу

11 комментариев

	ArtChaos 5 августа в 19:45
Так известно, что Коза проверяла. Обычно животные это друг у друга нюхают. А вы молодец! 4

Selmek

5 августа в 20:34

Мне со старшей по дому фортануло. Живет этажом ниже. Она сама уже на пенсии, но коммунальщики её как огня боятся.
Она их так запугала, что управляйка оставила номер ватсапа на первом этаже, чтобы на него отправляли фотки расклеиваемой рекламы.
Вот пару месяцев назад поймал расклейщика, который на момент клеил рекламу, даже на двери. Предупредил, чтобы он их убирал, пока клей не высох. Тот меня послал.
Скидываю сообщение управляйке и уже через полтора часа расклейщик пытается отодрать клей

	Altra Realta Онлайн 5 августа в 21:07
Selmek Я знал, что у меня есть потерянная в детстве сестра-близнец! 3

	4eRUBINaSlach 6 августа в 00:50
ТС, я в восхищении! 😍 2

	horira 6 августа в 08:12
судя по всему, Москва?) потому как в других регионах подобное не работает

Imka

6 августа в 11:50

Selmek
Вот на пенсии (если доживу), я буду наверное, такой же грозой управляйки.

horira
Санкт-Петербург.
Я скажу не как житель большого города, а как человек, много лет проработавший в отделе обслуживания. Если руководителю постоянно со всех сторон капают на мозг, он вынесет мозг исполнителю, и дело будет сделано. Потому что руководитель хочет на работе быть без выноса мозга. Вот если в эту сторону надо предметно жать, то может выгореть. Но это всегда масса усилий.

	horira 6 августа в 14:48
у нас принимают заявку, пишут, что она выполнена, на этом все заканчивается отдел по контролю за жкх горадминистрации летом вымирает полностью жалоба через госуслуги рассматривается три (если не путаю) недели 1

Imka

6 августа в 16:37

У истории продолжение.
Коза позвонила с претензией, почему в квартире никто не открывает.
Я: пардоньте, вы вчера сами сказали, что ни во вторник, ни в среду не можете во второй половине дня.
Коза: я такого не говорила! У меня 23 дома, заявок много, я не знаю, куда и когда успею.
Я: вы сказали, что вторая половина дня вам неудобна, вы НЕ говорили, что попытаетесь успеть и ПОЛОЖИЛИ трубку, не попрощавшись. Естественно, никто не стал отменять свои дела, т.к. от вас не было подтвержденной договоренности.
И вообще - звоните вашему начальнику в ГУЖА, у них теперь есть вся необходимая информация.
Коза: тогда я закрываю заявку, раз вы доступ не предоставляете.
Я: закрытие заявки не согласовано, вы говорите, чтобы с вами договаривались напрямую, но собеседника не слушаете. Если вы не попытаетесь закрыть, ее с тем же номером все равно возобновят, потому что в ГУЖА информация иная. До свидания.

Ну, и перезвонила в ГУЖА, подтвердила договоренности по поводу завтра и кухонного стояка (ГВ вчера только в ванной пошла). Мрачнявый смех)))

Коза ведь доведет до ручки, напишу на нее персональную кляузу, даже денег потрачу на отправку заказного письма с уведомлением.

Показать полностью

	Imka 6 августа в 16:38
horira Через госуслуги, насколько я знаю, можно подать обращение только если ты собственник.

Imka

8 августа в 19:34

И завершение истории)
Вода горячая по обоим стоякам, спасибо ГУЖА района и его адекватным сотрудникам. Вопрос закрыт, я устно подтвердила, что заявку закрыла.

А Коза за мной теперь бегает. Ибо ей нужно попасть в квартиру, чтобы составить акт о том, что вода в норме (измерить что ли?) и всё ок.
И готова она прийти в любое время: и в первой половине дня, и во второй, и даже в свое нерабочее.
И даже по телефону не несет поток слов, а слушает меня. Чувствуете, как настроения поменялись?

Я не могла не задать вопрос, как же она тогда в конце июля заявку закрыла без присутствия. А она в ответ: конец месяца, заявка просроченная…
Ну, и была вежливо отправлена в лес. Раз один раз закрыла с нарушением, пусть и второй раз так делает. Или получает заслуженный втык от начальства. Если меня раздраконили, то жгу всех причастных!
Мама у меня днем дома не бывает, просить ее менять свои планы ради Козы - слишком большая честь.

Selmek

8 августа в 19:51

Imka
Как инженер, работающий с различными министерствами, скажу только одну фразу: "Различные министерства - это машины. Машины настолько тяжелые, что их надо очень сильно толкнуть, перематериться, влить прямо в бензобак масло, но зато как заведутся - остановить практически нереально, пока не выполнят своё назначение".