Мне приходилось возвращать неисправный электроприбор на озоне.
Описала проблему, приложила фотки и видео еще, где ясно видно, что в сеть подключен, но на кнопки не реагирует и часть, которая должна нагреваться, остается холодной. Одобрили возврат без вопросов и очень быстро.