Вы думаете мтс клиентоориентированнее? Я вот месяц назад от него чуть не ушла, но мне тоже сделали неплохое предложение, пока решила не дергаться.
Все они хорошие с новыми клиентами, а потом уж как повезёт.
Попробуйте ещё раз через мегафоновский стандартный номер поддержки добраться до оператора и объяснить ситуацию, может, всё же получится решить.