Imka
Есть Административный регламент по оказанию услуги выдачи загранпаспортов, там есть чёткая обязанность сотрудника проверить паспорт, причём дважды: на предварительном бланке и на окончательном. А у лица, получающего загранпаспорт, такой обязанности нет.

Меня немного удивляет, что вас и многих других комментаторов напрягает то, как работает закон, который устанавливает ответственность тех, кто закон нарушил. Сотрудник МВД РФ прямо нарушил свою законную обязанность проверить загранпаспорт, турагент нарушил собственную обязанность проверить загранпаспорт, которую он установил по договору, но виноваты всё равно только туристы. А те лица, которые не исполнили свои прямые обязанности, значит, не должны нести за это ответственность?

Кстати, новый загранпаспорт людям выдали очень быстро, значит, у сотрудника есть возможность изменить данные с Госуслуг вручную. И я не думаю, что ошибка на Госуслугах — это слишком редкая ситуация, поэтому, мне кажется, сотрудники МВД должны быть всё время насторожены.

Насчёт самой ошибки с Госуслуг ведомства разберутся без нас.