В Польше в таком случае мы звоним в ЖЭК, и оттуда приезжает человек, который определяет степень угрозы и её локализацию, то есть, действительно ли контора должна что-то делать. Если существует реальная угроза, как было в нашем случае (шершни загнездились в старом дереве, довольно высоко над землёй), то приезжают люди в защитных костюмах, и угрозу ликвидируют (в нашем случае нашли гнездо под трещиной в коре, и залили строительной пеной). Я не знаю, как это выглядит у вас, но мне кажется, похожая обязанность лежит и на местных чиновниках. Пробовали узнать, есть ли какая-то служба по борьбе с инсектами, или это отдано в руки частников? Потому что раз на восьмой этаж залетают, то, может, где-то под крышей сидят?