Chiarra

#предпринимательское #работа

Продолжаем серию Чиарра и филиппинцы.

В эту среду после полутора недель курирования этих горе-сотрудников я сгорела. Так что с меня обязанности по общению с этими дятлами забрали муж с коллегой... которые сгорели за 3 дня.

Один: дергает нас целый день по любым вопросам, без отмашки или подтверждения боится ляпнуть что-то лишнее, но хотя бы исправно ведёт отчётность по всем клиентам в CRM, постоянно предлагает новые идеи, часть даже не совсем мусорные.

Второй: пропадает по полдня, доступен только по утрам и глубокой ночью, а днем катается туда-обратно в соседний город по 5 часов проводя в дороге, потому что отец там попал в больницу. Логичный вопрос, зачем кататься, если бы можно было просто в том городе и пожить несколько дней, остался неотвеченным. А вайфай в больнице плохой, так что работает он очень медленно и больше фокусируется на подготовке лидов, нежели на их дальнейшей обработке.

При этом, оба даже не пытаются сами думать. Пример: мы заказали сбор базы, надеясь, что если им дать готовые лиды, они будут звонить по ним быстрее. Но неееет. Они по полчаса проверяют каждый лид, чтобы убедиться, что данные правильные, пытаются позвонить на разные телефоны, найти или выяснить нужную почту, чтобы связаться с нужным человеком. Вроде все хорошо, да? А вот нет. Потому что сегодня мы выясняем, что один из чуваков писал в линкедине риэлтору, предлагая тому предлагать своим клиентам купить у нас ресторанное оборудование. Как вам? А на вопрос, почему он это сделал - ответил, так это из вашей базы лид. Где уже нас всех бомбануло, потому что мы, наверное, раз 5 повторили, что качество лидов может быть не очень хорошим, и если там представлены контакты нерелевантной фирмы или нерелевантного человека - просто пропускайте и не тратьте время. Но нет, они даже не попытались включиться на таком простом этапе! А когда их спросили, почему - ну, типа, я же должен связаться, чтобы узнать релевантный лид или нет. Просто ппц.

Нет, эти чуваки, конечно, все равно лучше предыдущих девочек, которые пошли нафиг сразу же. Но у этих осталась неделя, потому что если работа будет продолжаться в таком духе, мы просто в окно выйдем все втроём.

#предпринимательское #работа #реал

Жизнь предпринимателя - это одновременно и кайф, когда ты понимаешь, что можешь справиться с целой кучей задач, на которую обычно требуются целые отделы в крупных фирмах, и одновременно горящая ж**а, потому что все эти задачи на тебе.

Дайте хоть похвастаюсь, что я сделала за последние месяцы:
- создала базу данных товаров для продажи (с помощью мужа, который её наполнял, но я создала структуру).
- с нуля создала сайт.
- подключила к нему с танцами с бубном непопулярный модуль интернет-магазина, вроде разработанный специально для той платформы, на которой я делаю сайты, но он оказался г*вном.
- связала между собой все вышеперечисленное, написала десятки сценариев автоматизации, чтобы все базы были синхронизированы.
- выбрала фирму, через которую открыли юрлицо. Пинала всех задействованных лиц, пока мы не собрали все документы.
- зарегистрировала на новую фирму аккаунты в двух необанках и в одной платёжной системе.
- связала все эти способы оплаты между собой и с нашим сайтом.
- подготовила пачку рекламных креативов, смонтировала несколько роликов (в последнем я вообще не спец и это мне удалось фигово), сделала десяток постов в соцсетях.
- настроила нам почту, IP-телефонию, CRM-систему для ведения клиентов. Трижды.
- все это связала с нашей существующей инфраструктурой.
- наняла двух отвратительных сотрудниц, которых уволили через неделю, потом наняла двух парней получше.
- создала целую кучу ненужных PDF-ок, ещё пачку картинок.
- превратилась в долбаную техподдержку для сотрудников: тут что-то не работает, здесь что-то не видно. По любому вопросу с товаром - бегут ко мне. По любому багу тоже.
- обнаружила, что фиговый модуль интернет-магазина нас ограничивает и не даёт реализовать кучу идей, так что теперь занимаюсь переносом всего сайта на новый движок.
>>> вы находитесь здесь <<<

И что мне сейчас нужно решить:
- перенести сайт и перепривязать весь функционал к новому движку (что сейчас буксует уже два дня, потому что сервера платформы, на которой я делаю сайты, решили прилечь отдохнуть)
- перенастроить все сценарии, чтобы ничего не навернулось при переносе.
- перенастроить кучу редиректов, чтобы не потерять места в поисковой выдаче.
- ещё, кстати, разобраться со schema.org, чтобы сайт лучше индексировался.
- настроить систему для афилейт маркетинга.
- подключить ещё две платежные системы.
- разобраться с сервисом email рассылок и обязательно настроить double opt-in.
- прописать вместе с мужем скрипты для продажников, а то они так блеют в трубку, что я бы сама у них не купила.

- А ещё параллельно со всем этим я разрабатывал ещё один сайт, уже не В2В, а В2С, потому что у нас всех вера в успех В2В проекта волнами: то приходит, то уходит. И это запасной аэродром.