Chiarra

#работа #тыжпрограммист

Одной из сотни задач, которыми я занимаюсь в нашей микрофирме, является работа с сайтами. Я тот самый мамкин тыжпрограммист, который танцует с бубном, творит магию и выдаёт конфетку в красивой обертке, а сколько боли, торга и принятия этот результат стоил - увы, обычно забывается и стирается.

Так и сегодня. Спустя какое-то время, меня отпустит. Но сейчас мне придётся принять тот факт, что из-за того, что я не захотела сразу делать сайт на Shopify (потому что меня просто воротит от их редактора и я не могла себя буквально физически заставить в нем разобраться), я два раза сделала сайт на привычном движке, на котором я работаю уже долгие годы, но который не заточен под онлайн-магазины. И я в лучших традициях разработчиков проводила костылизацию проекта раз за разом.

Первой итерацией был начат сайт на Webflow Ecommerce, который не ушёл дальше нескольких набросков страниц, потому что в процессе я выяснила, что этот модуль нам не подойдёт из-за строгой необходимости вбивать данные о размерах и доставке товара ещё на этапе его добавления. А у нас оборудование, зачастую кастомное, и требующее индивидуального подхода.

Полуторной итерацией я создала сайт на Webflow через костыли прикрутив к нему корзину через FoxyCart, что оказалось отстойным решением, потому что, когда мы уже провели тестовые транзакции на заработавшем магазине, мы выяснили, что у товара нет этапов. Вот просто нет. Человек оплатил абстрактный заказ - и все, система считает, что заказ выполнен. Ни тебе "в процессе доставки", ни систем для отслеживания статусов заказа, ни-че-го. Оплачен - значит, исполнен.

Окей, начинаем вторую глобальную итерацию. Теперь я, сцепив зубы, добавила бэкенд товарки на Shopify, но внешку, чтобы не переделывать дизайн с нуля, оставила нашего старого сайта, который все ещё работал на Webflow, но теперь получал данные через промежуточный плагин, который делал обращение к серверу шопифай, получал данные о товаре, возвращал их и рендерил уже на сайте. Это работало на порядок лучше, но из-за асинхронной загрузки различных скриптов, вылезло море багов типа дублирующейся цены или отсутствующего рейтинга товара. Ну, и коллега выедал мозг ложечкой, что сайт очень долго (по его меркам) грузится, и это ппц.

Ну, и сегодня мы дошли до стадии принятия. Придётся переносить весь сайт на шопифай. В третий раз делая глобальную переделку многострадального сайта.

Я ушла ныть, поскольку завтра мне предстоит начать превозмогать свою неприязнь к визуальному редактору шопифая. Ну, и в целом, вывод, как обычно простой - не нужно пытаться изобрести велосипед, если он уже есть. Да, неудобный, да, бесячий, но он есть и он может ехать. А я просто потеряла уйму времени.

#предпринимательское #работа

Продолжаем серию Чиарра и филиппинцы.

В эту среду после полутора недель курирования этих горе-сотрудников я сгорела. Так что с меня обязанности по общению с этими дятлами забрали муж с коллегой... которые сгорели за 3 дня.

Один: дергает нас целый день по любым вопросам, без отмашки или подтверждения боится ляпнуть что-то лишнее, но хотя бы исправно ведёт отчётность по всем клиентам в CRM, постоянно предлагает новые идеи, часть даже не совсем мусорные.

Второй: пропадает по полдня, доступен только по утрам и глубокой ночью, а днем катается туда-обратно в соседний город по 5 часов проводя в дороге, потому что отец там попал в больницу. Логичный вопрос, зачем кататься, если бы можно было просто в том городе и пожить несколько дней, остался неотвеченным. А вайфай в больнице плохой, так что работает он очень медленно и больше фокусируется на подготовке лидов, нежели на их дальнейшей обработке.

При этом, оба даже не пытаются сами думать. Пример: мы заказали сбор базы, надеясь, что если им дать готовые лиды, они будут звонить по ним быстрее. Но неееет. Они по полчаса проверяют каждый лид, чтобы убедиться, что данные правильные, пытаются позвонить на разные телефоны, найти или выяснить нужную почту, чтобы связаться с нужным человеком. Вроде все хорошо, да? А вот нет. Потому что сегодня мы выясняем, что один из чуваков писал в линкедине риэлтору, предлагая тому предлагать своим клиентам купить у нас ресторанное оборудование. Как вам? А на вопрос, почему он это сделал - ответил, так это из вашей базы лид. Где уже нас всех бомбануло, потому что мы, наверное, раз 5 повторили, что качество лидов может быть не очень хорошим, и если там представлены контакты нерелевантной фирмы или нерелевантного человека - просто пропускайте и не тратьте время. Но нет, они даже не попытались включиться на таком простом этапе! А когда их спросили, почему - ну, типа, я же должен связаться, чтобы узнать релевантный лид или нет. Просто ппц.

Нет, эти чуваки, конечно, все равно лучше предыдущих девочек, которые пошли нафиг сразу же. Но у этих осталась неделя, потому что если работа будет продолжаться в таком духе, мы просто в окно выйдем все втроём.

#предпринимательское #работа #реал

Жизнь предпринимателя - это одновременно и кайф, когда ты понимаешь, что можешь справиться с целой кучей задач, на которую обычно требуются целые отделы в крупных фирмах, и одновременно горящая ж**а, потому что все эти задачи на тебе.

Дайте хоть похвастаюсь, что я сделала за последние месяцы:
- создала базу данных товаров для продажи (с помощью мужа, который её наполнял, но я создала структуру).
- с нуля создала сайт.
- подключила к нему с танцами с бубном непопулярный модуль интернет-магазина, вроде разработанный специально для той платформы, на которой я делаю сайты, но он оказался г*вном.
- связала между собой все вышеперечисленное, написала десятки сценариев автоматизации, чтобы все базы были синхронизированы.
- выбрала фирму, через которую открыли юрлицо. Пинала всех задействованных лиц, пока мы не собрали все документы.
- зарегистрировала на новую фирму аккаунты в двух необанках и в одной платёжной системе.
- связала все эти способы оплаты между собой и с нашим сайтом.
- подготовила пачку рекламных креативов, смонтировала несколько роликов (в последнем я вообще не спец и это мне удалось фигово), сделала десяток постов в соцсетях.
- настроила нам почту, IP-телефонию, CRM-систему для ведения клиентов. Трижды.
- все это связала с нашей существующей инфраструктурой.
- наняла двух отвратительных сотрудниц, которых уволили через неделю, потом наняла двух парней получше.
- создала целую кучу ненужных PDF-ок, ещё пачку картинок.
- превратилась в долбаную техподдержку для сотрудников: тут что-то не работает, здесь что-то не видно. По любому вопросу с товаром - бегут ко мне. По любому багу тоже.
- обнаружила, что фиговый модуль интернет-магазина нас ограничивает и не даёт реализовать кучу идей, так что теперь занимаюсь переносом всего сайта на новый движок.
>>> вы находитесь здесь <<<

И что мне сейчас нужно решить:
- перенести сайт и перепривязать весь функционал к новому движку (что сейчас буксует уже два дня, потому что сервера платформы, на которой я делаю сайты, решили прилечь отдохнуть)
- перенастроить все сценарии, чтобы ничего не навернулось при переносе.
- перенастроить кучу редиректов, чтобы не потерять места в поисковой выдаче.
- ещё, кстати, разобраться со schema.org, чтобы сайт лучше индексировался.
- настроить систему для афилейт маркетинга.
- подключить ещё две платежные системы.
- разобраться с сервисом email рассылок и обязательно настроить double opt-in.
- прописать вместе с мужем скрипты для продажников, а то они так блеют в трубку, что я бы сама у них не купила.

- А ещё параллельно со всем этим я разрабатывал ещё один сайт, уже не В2В, а В2С, потому что у нас всех вера в успех В2В проекта волнами: то приходит, то уходит. И это запасной аэродром.

#работа

*берет микрофон*
*прокашливается*
Наемные сотрудники - это п****ц.
*поклон*
*уход со сцены*
*сдавленные рыдания за кулисами*
*возвращение*
Мы наняли на работу двух женщин (44 и 41 год). Что мы получили за 3 дня совместной работы:

Персонаж С:
- опоздала даже на onboarding meeting
- выходит на связь раз в сутки
- игнорирует звонки и групповой чат, где решаются важные организационные вопросы
- вызвалась оформить симки для работы, провела пол дня в салоне (отчитавшись о том, что сидит в очереди в салоне к 5 вечера, когда обещала сделать это к 11 утра), и решила никому не сообщать, что задачу выполнила

Персонаж М:
- достала меня по всем фронтам: пишет в удобный ей мессенджер мне в личку, вместо того, чтобы писать в тот, который ей сказали, звонит по несколько раз в день, имитирует бурную деятельность
- техническая булочка, не умеющая пользоваться базовыми инструментами для своей должности
- называет лаптопом не ноутбук, а айпад (с которого я когда-то пробовала работать, и это невозможно)
- два дня логинилась в корпоративную почту, потратив на это часов пять моего времени
- в CRM зашла ровно один раз, не внесла туда ни единого клиента, хотя утверждает, что совершала звонки

В целом, обе не выполнили даже минимальной работы, которую мы просили их сделать. Не вносили свои попытки с кем-то связаться в CRM. Не держали нас в курсе, делают ли они что-то по работе. По кругу игнорировали все мои просьбы дать обратную связь по документам, которые я подготовила по их запросам, а также по задачам, которые перед ними поставили мои коллеги.

А сегодня ещё умудрились поругаться друг с другом. Потому что С никому не сообщила, что она разобралась с симками и оставила заявку, поэтому М пошла на следующий день делать то же самое, потому что ни я, ни М до С дозвониться не смогли.
Однако, как выяснилось позже, М это сделала нарочно, потому что С сказала, что возьмёт какой-то базовый тариф, что мы обсудили (к которому комплектом при подписке на год идёт какой-то телефон, на усмотрение салона), а М хотела строго айфон, поэтому пошла в салон и наплела мне с три короба, пользуясь вечным отсутствием связи с С, что на одного человека оформить две симки нельзя, надо брать тариф для бизнеса, минимум на три года, и вот, она на свою фирму все оформит, и бла-бла-бла.
А когда на связь вышла С, они созвонились, поругались, попосылали друг друга на все четыре стороны, потому что М обвиняла С, что та её послала, а С обвиняла М в том, что та не передала нам информацию, что они обсуждали, и наврала, что они не общались на эту тему. И КАЖДАЯ из них позвонила жаловаться мне. М 15 минут ныла, какая С плохая и пыталась втюхать нам вместо неё какого-то своего знакомого, с которым она работала. С чуть не ревела в трубку 25 минут о том, как М её подставила, и как ей жаль, что она не так нас поняла и была на связи не так часто, как мы от неё ждали.

Что за детский сад блин?
*уходит назад ныть за сценой*

#реал #работа

Добби свободен! Почти.
Сегодня мы, наконец-то завершили подготовку и совершили запуск нового проекта!
Последние две недели выдались для меня особенно сложными. Работала иногда по 12 часов в день с перерывами на помыться, покушать и поспать. Пилила громадный сайт и учебную платформу (последнюю вообще ударно за 2 дня после того как фрилансер закончил заполнять базу данных). В процессе работы чуть не рассорились с мужем, потому что когда я вхожу в рабочий режим, я вообще перестаю реагировать на окружающую меня реальность. А муж, который мог помочь только с несложными квестами, сходил с ума от скуки и буквально ныл под ухом, пока я работала, а если я одевала наушники, чтобы не отвлекаться и работать быстрее - обижался.