ДЛя работы с людьми нужно ещё и очешуительное терпение. Как говорила одна знакомая из этой сферы "я даже представить не могла, что на свете столько идиотов, пока не пошла работать в отдел внедрения!" Вплоть до того, что взрослые люди не в курсе, что "в 16 часов" - это не в 6 часов вечера, а в 4. И с ними надо разговаривать и договариваться