 Вчера я писала о том, что оставила претензию своему провайдеру по поводу того, что у меня внезапно сменился тарифный план на более дорогой.
Сейчас звонит сотрудник претензионного отдела и говорит, что моя претензия принята к рассмотрению. Далее такой диалог: - Скажите, пожалуйста, вам нужен фидбэк? Я аж закашлялась. Мельком подумала, что всё-таки они просматривают мой трафик, но умом-то понимаю, что речь идёт не о фанфикшене, а о чём-то другом. - Да, - кое-как отвечаю. - А в какой форме вы хотели бы получить фидбэк? (Хм... В какой форме? В форме комментариев, рекомендаций, обзоров! А если речь о фикбуке, то и лайки сойдут! Чего непонятного?!) - А из чего нужно выбирать? - спрашиваю вслух. - Сообщение на e-mail, Viber, WhatsApp, в нашем мобильном приложении, звонок по телефону, - уныло, с интонацией "ну, тупая клиентка!" перечисляет сотрудник провайдера. - Меня устроит сообщение в Viber, - отвечаю. - Хорошо, - говорит сотрудник так, как будто я его чем-то обидела. Вот они там нормальные вообще - спрашивать абонента о том, нужен ли ему "фидбэк" и в какой форме? А я ещё удивлялась, как это они однажды мою спокойную и рассудительную маму до белого каления довели. #быт #фидбэк 4 января 2018
12 |
 |
|
|
Фидбек - обратная связь - т.е. как ответить на обращение)
Но специалист сам подставился, конечно) |
|
 |
|
|
И слэш первоначально вообще имеет иное значение, ага
1 |
|
|
KNS Онлайн
|
|
Vallle
Так я в курсе, но наверняка очень-очень многие абоненты, включая мою маму, не понимают, о чём речь идёт. Да и вопрос о форме фидбэка странный. Казалось бы, если абонент оставил претензию через сайт, то и ответить ему нужно через сайт. Если позвонил, то перезвонить. Зачем эти танцы с бубном? |
|
|
|
|
KNS
Клиентоориентированность жи. А, по сабжу, я бы написал ещё претензию и на оператора, чтобы нормально общались и говорили понятные слова) 4 |
|
 |
|
|
Надо было требовать лайков :)
5 |
|
 |
|
|
Да уж, слэшу особенно, хм, повезло. А уж сколько его в юниксе...
|
|
 |
|
|
Мне кажется, фидбек - это отзыв на какое-то именно действие или продукт. Его оставляет пользователь компании, а не наоборот.
1 |
|
 |
|
|
- Вам нужен фидбек?
- Че за тупой вопрос? Еще один такой тупой вопрос и я тебе в коменты насру, обозрю всю вашу шарагу и реки не дождететь, твари. На вацап. 3 |
|
Включить тёмную тему
Популярное
VKontakte
WhatsApp
Telegram
Отключить рекламу
