o_Ossus Totalus: #котоблоги Вообще вот незабавная ситуация. Купила коту лечебный корм после закончившегося мешка стар

Nita

o_Ossus Totalus
Идите в магазин и требуйте копию чека, должны выдать. Мало того, если паль и производитель подтвердит разве нельзя вернуть в магазин, а если будут упираться пригрозить, что обратитесь в общество защиты прав потребителей и они им проверку организуют. Особенно если производитель подтвердит. Я бы вообще с магазина начала - они ближе. И 4 т.р. определенно стоят, чтобы за них побиться.

Да за 4 тысячи я бы им глаз на жопу натянул.

	o_Ossus Totalus 14 сентября 2020
Nita А на каком основании они мне копию чека сделают то? Как докажу, что это я покупала? 1

	Nita 14 сентября 2020
Altra Realta Да за 4 тысячи я бы им глаз на жопу натянул. И это не считая того, что палево опасно для животного и могло ему навредить. Хуже только подделка лекарств. 2

	Altra Realta Онлайн 14 сентября 2020
o_Ossus Totalus А вам не надо им доказывать, я вас умоляю. Я вам сказал, что делать. 3

	Altra Realta Онлайн 14 сентября 2020
Nita Altra Realta И это не считая того, что палево опасно для животного и могло ему навредить. Хуже только подделка лекарств. А за дрист я бы ещё в него же еблом макнул. 2

o_Ossus Totalus

Nita
А на каком основании они мне копию чека сделают то? Как докажу, что это я покупала?

Если они работают официально, они отдают чеки в ОФД, у них стоят онлайн кассы, по правилам (и во всех зоомагазинах, что я видела) в этих чеках есть перечень товарных позиций. Вы не обязаны хранить чеки, по закону, а продавец обязан выдать вам копию по вашему заявлению. Ну то есть они могут вас послать с вашим заявлением, но тогда вы пойдете дальше, вам ведь нужно вернуть нехилую сумму.
С учетом, что они продали вам подделку, очень велики шансы, что они не захотят с вами ссориться и пойдут на мировую. Иначе пишите заявление, как выше писала Альтра и пусть их проверяют надзорные органы.

	финикийский_торговец 14 сентября 2020
o_Ossus Totalus С паспортом приходите, называете день и что купили. Все. Дальше они сами ищут. Их проблемы. 4

Мало того, если судить по моим клиентам (а я по работе общаюсь с руководителями и мелкими собственниками), они зачастую склонны возвращать деньги даже если покупатель формально не прав лишь бы поменьше проблем и скандалов. Например, спустя 14 дней после покупки одежды для одежды надлежащего качества и т.п.
Так что для начала попробуйте просто доехать до магазина и поговорить, может вообще никаких проблем не будет.

	Altra Realta Онлайн 14 сентября 2020
Nita Да не говорите. Ебаный автосервис. 1

	Miyavi_Takihara 14 сентября 2020
А я в принципе обычно сразу пишу в общество защиты прав потребителей. Тем более у вас есть ответ производителя, что это подделка. Из магазина ещё сами позвонят и денег предложат)) 5

	Altra Realta Онлайн 14 сентября 2020
Miyavi_Takihara Кот, это не Москва, там пока почешутся... 2

	финикийский_торговец 14 сентября 2020
Тут ещё вопрос - изымут ли контрафакт из продажи после жалобы и жалобы какого вида. 1

	Miyavi_Takihara 14 сентября 2020
Altra Realta Так а кто говорил, что я это в Москве делала? В Энгельсе, ебенях Владимирской области, в ебенях Тамбовской. 3

	Altra Realta Онлайн 14 сентября 2020
финикийский_торговец Об этом уже производитель 146% позаботился. Там сразу после такой инфы подорвали пуканы, уверяю. У них это стабильно больной вопрос, особо если роял канин. 2

Самое главное, когда приедете, разговаривайте нормально и конструктивно. Очень часто можно решить вопрос миром и без скандала. А скандал включать уже, когда мирно не вышло. Вы в первую очередь меньше ресурсов потратите. Я вот дико не люблю ругаться, хотя и умею, если припрет.
Тем более, нет смысла срывать свою злость на продавце, они вполне могут про фальсификат и не знать.

	o_Ossus Totalus 14 сентября 2020
Altra Realta я пока не дождался четкого ответа производителя, что корм суть паль. Но я щас покажу вам сравнение упаковок, и я очень удивлюсь, если Фармина ответит, что все пучком. https://ibb.co/TrZ9Kdk 1

o_Ossus Totalus

я пока не дождался четкого ответа производителя, что корм суть паль. Но я щас покажу вам сравнение упаковок, и я очень удивлюсь, если Фармина ответит, что все пучком.

https://ibb.co/TrZ9Kdk

Вот интересно, на сайте производителя крупные упаковки реально так и выглядят, как большая пачка слева.
Надо будет на даче сверить свои маленькую и большую, есть ли разница, но у нас Струвит.
https://www.farmina.com/ru/%D0%9A%D0%BE%D1%80%D0%BC-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%92%D0%B0%D1%88%D0%B5%D0%B9-%D0%BA%D0%BE%D1%88%D0%BA%D0%B8/farmina-vet-life-feline/79-gastrointestinal-feline.html
Ну то есть либо партия кривая либо паль, но по упаковке фиг выявишь. Может они партию у себя проверяют, ее номер же есть на пачке.

По идее кривые партии либо не уходят в реализацию, либо отзываются производителем.

Да понятно, что контроль на выходе с производства должен быть.
Я скорее про то, что раз пачка похожа на пачку производителя на сайте, то по ней вообще фиг поймешь.

	o_Ossus Totalus 14 сентября 2020
Nita у меня она вообще перевернутая, будто запаяли не с того конца)) хрен с ним с дизайном, если это их лот, то другой базар, лишь бы не подделка, коту то херово стало! 1

Noncraft

финикийский_торговец

С паспортом приходите, называете день и что купили. Все. Дальше они сами ищут. Их проблемы.

Паспорт-то зачем? У нас пока платежи к персонализации не привязаны. Дата, примерное время, товары в чеке. Всё.

И да, электронные чеки в базе срока давности по хранению не имеют. Копию можно затребовать хоть через год, хоть через пять лет.
o_Ossus Totalus

я пока не дождался четкого ответа производителя, что корм суть паль. Но я щас покажу вам сравнение упаковок, и я очень удивлюсь, если Фармина ответит, что все пучком.

Ну они даже на первый взгляд объективно разные. Как минимум, я бы поинтересовался у продавца насчёт смены дизайна производителем.

o_Ossus Totalus

Noncraft
я звонила на горячую линию, сказали, что дизайн не менялся и попросили фотографии.
на их офсайте вон выше скинули и правда фотка другая. Но я блин лично месяц назад покупал в ТОМ ЖЕ магазине корм, который копия этой маленькой пачки, с которой я сейчас сравниваю. И есть пустая упаковка у родителей. Не может же быть, чтобы у одного и того же корма, марки, направления и веса было два разных дизайна

	Altra Realta Онлайн 14 сентября 2020
o_Ossus Totalus А что на штрихкоде? Какие цифры? 1

	Noncraft 14 сентября 2020
o_Ossus Totalus, я к тому, что насторожился бы ещё на стадии покупки. До того, как сожрать и продристаться. 1

	Noncraft 14 сентября 2020
Altra Realta А что на штрихкоде? Какие цифры? Вот вообще не показатель. Штрихкод можно и в паинте нарисовать. 1

Да и сами магазы должны возвращать пачки, которые не соответствуют. Мы монжевские мешки большие возвращали, некачественную партию бруксфилда вернули (тут правда по запросу производителя).

Ну вот если магазин нормальный, тем более есть приличные шансы уладить дело миром - они заберут проблемные пачки и будут решать вопрос с производителем.

o_Ossus Totalus

И есть пустая упаковка у родителей. Не может же быть, чтобы у одного и того же корма, марки, направления и веса было два разных дизайна

Это прям вообще странно конечно. Я не удивлена, что 400гр. и 2 кг. имеют разный дизайн, все-таки размеры пачки сильно разные, но обе 2 кг одного вида - это прям удивительно.

	Altra Realta Онлайн 14 сентября 2020
Noncraft Бывает, что в разных странах разный дизайн. 1

	Noncraft 14 сентября 2020
Altra Realta, в разных странах — допустим, но не в одном же магазине в гребенях? 1

	Altra Realta Онлайн 14 сентября 2020
Noncraft Контрабасом запросто через границу. Как "себе везу". 1

	o_Ossus Totalus 14 сентября 2020
Michel_de049 послезавтра заеду за опустошенной пачкой родителей и поеду в слона разбираться с чеком... 2

Посмотрела в наших магазах: одинаковые пачки как последняя, купленная тотей. Все пересмотрела-перебрала, едовые тоже как под копирку с моей. Ни одной упаковки с дизайном дристо-пачки. Продавщица говорит за мнадцать лет ни одной поставки с перевернутыми этикетками.

Ну вот а у меня упаковка Струвита как с сайта, то есть логотип внизу справа. И место проверенное, мы там корм уже лет 8 берем, они его едва не под заказ таскают, не держат запас. Но вот что этикетка перевернутая - это да, странно.
Кстати, скажите, а лечебный 2 кг реально без зипа? На 1,5 обычной Фармины зип-застежка есть, на 400гр., а на 2 кг. лечебного нет. Мы так удивились.

	Deskolador 14 сентября 2020
Хилсовский Нейче план так с год назад привезли левый. Обалдел, проверенная была контора больше 10 лет. Позвонил, сделали вид, что случайность, поменяли на нормальный. А я поменял контору... 2

Я провафлила момент с зипом... Не знаю, есть ли. У Тоти не было на прошлом пакете. А я вет.диеты только маленькие себе брала.

Ну вот если судить по оф.сайту, то именно на большом и нет, его ж видно по фотке, а там просто шов. Ну я сильно не удивилась, мы просто эти 2 кг сразу рассыпали, чтоб запах не выветривался.
Самое забавное, что котичка наш все пытается у сестры отжать лечебный корм, своего ему мало, а потому я решила ему Грандорф попробовать заменить на Фармину, но обычную, не лечебную, как раз пачка заканчивается, можно будет перевести. Она дороже, но если ему будет больше нравиться и пойдет, не настолько критично.
Надо прям бдить и убирать, если не доела.

Только переводите постепенно в течение 7 дней на новый корм и смотрите, минимум, через 4-5 недель по состоянию животного. Если корм подошел, то будет нормальный оформленный кал, шерсть блестящая, хорошего качества, без постоянной активной линьки и вес не должен уменьшаться или прибавляться, активность не должна меняться.
А так, да, Фармина пахнет сильнее Грандорфа.

Ага, посмотрим, спасибо. Маме про перевод постепенный напомнила, смешает два вида корма, как раз остатков на неделю примерно. Я взяла прям совсем беззерновой, состав у него мне понравился. Надеюсь, котичке тоже зайдет. В целом ему и на Грандорфе норм, шерсть лоснится, энергии за глаза. Но хочется ж чего повкуснее.

	Fox Nox 15 сентября 2020
В общем, нам тоже пришёл пакет в новом дизайне, в фармине подтвердили изменения, на оф сайте корма в новых упаковках 1

	o_Ossus Totalus 15 сентября 2020
Rosemary_fox Угу, мне ответили что скорее всего нарушено хранение.. котику с другой пачки лучше

15 сентября 2020

o_Ossus Totalus

Угу, мне ответили что скорее всего нарушено хранение.. котику с другой пачки лучше

И что посоветовали? Вернуть в магазин? Ну просто свежекупленный корм с нормальным сроком. Как же его надо хранить, чтоб он прям испортился-то? В упаковке?

15 сентября 2020

На солнце например или наоборот во влажном месте.

Ну это прям совсем надо на условия хранения забить. Никогда не задумывалась, как в этом случае потребителю доказывать ненадлежащее качество в случае, если животное на одну пачку выдает реакцию, а на другую нет. Только экспертиза?
Я только мармелад с плесенью в Ленту возвращала и протекшие конфеты с бальзамом, но там вообще вся партия была такая, видимо бальзам растворял шоколад. Ну то есть визуально сразу было видно, администратор без разговоров сделал замену.