#информационные_технологии

Писал о проблеме 7 ноября. Проблема до сих пор в наличии. Два или три раза тикет закрывали, то не смогли со мной связаться, то типа всё исправили. Я нашел канал связи - пишу им через ВКонтакте, открывают тикет заново. Раз 7 мне звонили, я описывал проблему, они обещали передать всё специалистам и в следующий звонок всё заново.

Сегодня очередной товарищ мне рассказал, что FTP это не их забота, мол трассировка проходит, значит они услугу предоставили. Я закончил разговор словами: "значит отключаюсь от вас". Через два часа перезвонила девушка, явно не из техподдержки, а что-то по работе с клиентами, не помню, как она представлялась. Снова выяснила все обстоятельства проблемы и её решения, пообещала передать дело дальше. Вечером позвонил ещё один парень, теперь даже напрямую, а не через бота, который около минуты соединяет со случайным оператором и тот уже при мне начинает читать историю заявки, по которой "он мне позвонил". Обсудили с ним снова всё с самого начала, при нём сделал трассировку, замер скорости и так далее. Он попрощался, что-то там повыяснять. В перерыве я соединил ноут с интернетом кабелем в обход роутера. Проблема не исчезла. Он снова позвонил, ещё поболтали и в итоге говорит: "не знаю, в чем проблема, посмотрел по всем регламентам, мы не гарантируем работу по FTP и наверное ни один провайдер не гарантирует. Что делать - не знаю, могу только закрыть вашу заявку".

Буду дальше искать, какой ещё провайдер работает с нашим домом.