↓
 ↑
Регистрация
Имя/email

Пароль

 
Войти при помощи
Imka
29 октября 2022
Aa Aa
На работе есть отдел, который отвечает на претензии. При оформлении письменного ответа, они согласовывают текст с менеджером клиента.

Я вчера трижды возвращала текст на доработку из-за опечаток. Их там море было, хотя сотрудник не новенький, а текст был достаточно шаблонным. Но когда человек три раза пишет, что обращение было "зарегестрировано", хочется настучать ему по шапке.
Вчера было включено настроение ведьмы,поэтому принципиально в опечатки носом не ткнула. Кажется, подгадила ему в плане выполнения KPI. Но даже не стыдно.

#работа
29 октября 2022
5 комментариев из 13
Ну т.е. я могу понять корпоративную войну между отделами, но это надо делать тоньше, чтобы в глазах руководства выглядеть ангелом, спустившимся с небес и радеющим за сделанные дела, а не злобным козлом или мстительной сукой)
kiki2020
Не проведёт начальник профилактическую работу. Проверено множество раз. К сожалению. Либо делать всё самой (и сидеть на работе 24 часа), либо подвести человека к мысли, что надо делать хорошо с первого раза.

Что касается времени, нет, не затягиваю. Клиенту вся информация была уже предосталена в электронной переписке и устно, а 30 дней на официальный ответ истекают только в середине ноября.
В то же время, когда ответ нужен срочно, я сама его вынуждена писать, ибо отдел по работе с претензиями действует строго по регламенту (даже если через начальство обращаться). А внутренний регламент включает в себя не только сроки, но и нормы деловой переписки.
У этого сотрудника есть начальник, пишите ему письмо, в котором прикладываете скрин ответа с подчеркиванием ошибок, сотрудника ставите в копию.
Хз-хз, в обязанностях большинства нет пункта «орфографическая и пунктуационная редактура».

Без подчеркивания можно отправить.
Imka
Тогда грустно.
Li Snake
Все-таки официальное письмо - это лицо компании. А тут получается не лицо, а морда гопника из подворотни :(
ПОИСК
ФАНФИКОВ











Закрыть
Закрыть
Закрыть