#маша_курощает_жизнь
#длиннопост
#этикет

Дама в маршрутке разговаривает по телефону. Громко и раздраженно объясняет какой-то Диане, что надо рассказать Марине про починку утюга. Диана, судя по всему очень непонятлива, ей приходится повторять по многу раз, поэтому уже вся маршрутка в курсе, что немецкий утюг за 37 тысяч нельзя просто так сдать в России в первую попавшуюся мастерскую, а нужно:
1. отправить его в немецкий, магазин, по месту покупки, дождаться, пока местная мастерская решит, гарантийный случай, или нет.
2. Если случай гарантийный, то
а) они починят утюг и вернут обратно
б) они не смогут починить утюг, и тогда вернут деньги, либо пришлют новый
в) ждать придётся очень долго, потому что все извещения немецкая мастерская шлëт почтой, и сначала нужно дождаться извещения о каждом решении, а потом посылки со сломанным/ починенным /новым утюгом
3. Если случай негарантийный, то они пришлют обратно сломанный утюг, и его нужно будет чинить в России платно.
4. Нет, если дети уронили утюг, случай негарантийный. И если разобрали - тоже. Гарантийный случай - это когда утюг из коробки достали, а он не включается. Это называется заводской брак и чинится по гарантии А все остальное называется "сами сломали", и чинится не по гарантии.
5. Нет, дама с телефоном не виновата, что оно так работает. Нет, это не она придумала. И вообще, лучше б Диана дала даме телефон Марины, ведь если Диана не понимает пункты 1-5, лучше уж дама сама все объяснит Марине. И т. д., и т. д., и т. д.

И все это на повышенных тонах, раздраженно, яростно, с поаторами от начала до конца, чтобы Диана наконец поняла, что нужно сказать Марине. Причём, раздражение можно понять - будь у меня на проводе столь непонятливая (вероятно, пожилая) собеседница, я бы давно лопнула от раздражения.
Вобщем, и смех, и грех. Не обвинишь ни саму даму, которая еще сдерживается, ни эту Диану, которой непонятно, но что тут сделаешь - возраст.

Прелесть ситуации в том, что другая пассажирка рядом со мной тоже говорила по телефону, хотя гораздо тише, и не столь экспрессивно, а мне тоже нужно было позвонить в бухгалтерию моего ВУЗа, чтобы спросить, как восстанавливать потерянный вкладыш магистерского диплома,в котором были все мои оценки; сколько времени это займет, и меньше ли будет срок изготовления дубликата, если мне нужен только вкладыш с оценками, а сам диплом у меня имеется. И честно говоря, я тоже собиралась включить громкую связь, потому как и у меня есть вредная привычка громко говорить по телефону в общественном транспорте. И при моей манере общаться, я по громкой связи чаще ругаюсь, чем говорю. В точности, как неприятно поразившая меня дама.

Что ж, сегодня мне очень доходчиво объяснили, как это выглядит со стороны, и почему так делать не стоит.

В итоге, бухгалтерия тоже вынуждена была слушать про утюги,а мне пришлось сократить грустную повесть о потерянном вкладыше до одной фразы:
"ЗДРАВСТВУЙТЕ! ДО СКОЛЬКИ ВЫ СЕГОДНЯ РАБОТАЕТЕ?!!! ". Этот сакраментальный вопрос пришлось проорать на максимальной громкости, чтобы перекрыть все остальные важные переговоры, которые в тот момент велись в непосредственной близости от меня.

При всей комичности ситуации, я вынесла из нее несколько ценных уроков. Теперь я знаю что:
1. Надо делать с дорогими немецкими утюгами, если они ломаются

2. Не нужно разговаривать по громкой связи в маршрутке/трамвае/автобусе. А. Если уж очень припекло, можно тихонечко бубнить в своем уголке по "тихой связи" (Кто-нибудь знает, как она называется?)
Б. А если позволяет ситуация, лучше перенести разговор в другое место и на другое время.

3. Не нужно при этом злиться на людей, которые сами орут по громкой связи рядом с тобой. Они не виноваты. Возможно, у них Марина-Диана на том конце, или они глухие, или устали - да много чего, главное, не то чтобы они кюшать не могут, как хотят испортить тебе жизнь, просто у них свои проблемы, и - прямо как у меня раньше - не хватает ресурса думать о том и тех, кто вокруг находится.
3. В зависимости от ситуации, можно излагать необходимое по-разному. Одно дело, когда ты дома, в спокойной обстановке и никто не мешает задать все вопросы разом, и совсем другое, когда как сегодня - тогда приходится быть максимально краткой.