Главное в процессе расследования - это не выйти на самого себя.

Заяц
Я даже не отрицаю :) при звонке в ТП, если я вижу, что проблема с пониманием с моей стороны, первая фраза звучит как "объясните, пожалуйста, как дуре"))
Ну и "извините, а можно как для макаки с кнопочкой и без понимания процесса", но на втором обычно начинают ржать с той стороны.

...когда я восемь раз за час позвонила в ТП провайдера, потому что конвертер и роутер в коридоре, там же подключенный к ним проводом ноут, а связи в коридоре нет... нда. Жаль того мужика, который меня первые семь раз ловил.

Serryta
Иногда даже очень опытные люди попадаются на простых ошибках. Люди несовершенны.

Заяц
Я работаю с людьми, которые должны уметь читать и выполнять простейшие действия (уровня "нажмите на кнопочку с такой-то надписью").
После того, как мне скидывают инструкцию, где сказано, как выполнить действие, и спрашивают, а как это действие сделать, я уже даже не ору в потолок, как меня заебали макаки. Я просто вежливо уточняю, пробовал ли человек пройти по инструкции.
...и скажем так. Они реально не понимают, что надо СНАЧАЛА попробовать инструкцию, а ПОТОМ идти с вопросами.

Спустя почти сорок оборотов вокруг звёздочки всё ещё соглашаюсь по обоим пунктам.