1. Загрузиться в безопасном режиме
2. Проверить все места, связанные с автозагрузкой. Удобно для этого использовать AVZ4
3. Вычистить подозрительные загрузки и файлы.
Это как минимум.
Сами не справляетесь - лучше зовите специалиста. Можно и через teamviewer, но не факт, что проскочит :(