Константин_НеЦиолковский
Видите ли, Костя (почти (с)).
Я работаю с людьми в тесном, так сказать, контакте. И я могу вам объяснить, почему продавца можно научить быть всегда вежливым, а с врачом и учителем это возможно не всегда. Дело в том, что продавец - это, в некотором смысле, не человек, а функция (когда он на работе, разумеется). Продавцу нет (или не должно быть) никакого дела до настроения и состояния здоровья покупателя, он вообще может не видеть в нём человека. Он просто должен отвечать на вопросы, так сказать, по профилю - и всё. Истерика покупателя ему до лампочки - у него, если что, охрана есть.
А с учителем и врачом не так. Им не до лампочки (ну, если они хорошие учитель и врач). Им важно. Они контактируют не с функцией, а с людьми - они эмоционально вовлечены в процесс, понимаете? А это требует море сил - и силы эти кончаются. Посему время этого контакта должно быть ограничено - если мы желаем получить нормальную работу. Отсюда - оплата труда должна быть такой, чтобы одной ставки хватало на то, чтобы жить даже не нормально, а достойно. Потому что на полторы ставки (или две) так же качественно учитель или врач работать в принципе не могут. Это невозможно. Но они - внезапно - люди, и им хочется жить нормально. Вот и берут нагрузку больше.
Вы попробуйте поработать в школе, скажем, один день. Провести уроки не просто по книжечке, а "держа" класс, глядя им в глаза и общаясь. С каждым, да. И под "держать" я подразумеваю не орать, а держать эмоционально и психологически.
Ещё один момент с учителями.
В целом, один человек может главенствовать в группе не более 20 человек. Дальше уже нужно двое. Вы много классов в школах видели по 20 или меньше человек? Учитель в классе с большим количеством детей заведомо находится в ситуации, где он не в состоянии работать так, как следует. И дальше уже кто как может.
И да, можно рассуждать, что, мол, они знали, на что шли - самивиноваты. Но это так не работает. Увы. Если система не предлагает других условий - 92-97% людей будут приспосабливаться к ней. Что и происходит. И это нормально.