Вы как первый день учитесь)) Лично я очень быстро взял за правило никогда ничему не удивляться. Кстати, с распечаткой диплома такая же точно ситуация, но я просто заплатил косарь секретарше, чтобы та сделала все что надо, чтобы не ехать туда (это куда дороже).