Хм... неудобный непонятный интерфейс?
Как человек, неизбежно обнаруживающий на КАЖДОМ сайте, даже посвящённом ЖКХ, какие-то свои представления о юзабилити... могу сказать, что в мире существует только два по-настоящему труднопонимаемых сайта: Амазон и Фейсбук.
Остальное мелочи =)