Помню, в юности, мне Воланд казался абсолютно положительным героем. А сейчас уже нет.
Да как его вообще в "герои" отделить от... эм, функции? Это примерно, как назвать положительной стихию. Она просто есть, даже если обзаведется персонификацией. Море не доброе и не злое, но нужное.