Да как его вообще в "герои" отделить от... эм, функции? Это примерно, как назвать положительной стихию. Она просто есть, даже если обзаведется персонификацией. Море не доброе и не злое, но нужное.

кусь
Воланда, в отличие от моря или ветра, нужным не назовёшь.

Ксафантия Фельц
Кхм. Смерть, в отличии от жизни, нужной не назвать. Примерно так я сейчас "услышала".

Нет, Воланд-персонификафия действительно нужен только... "той силе, что вечно хочет зла и совершает благо" (что очевидно намекает на необходимость ее функции в системе мироздания). Но сила эта не = Воланд, потому что это он - "часть" ее, не целое. И нужен он, подозреваю, для познания человека и себя самой через человека. Такое вот (прагматичное) любопытство