С 3 марта «Вайлдберриз» подготовил новую оферту для держателей пунктов выдачи, по которой их лишили права оспаривать подмены. Теперь если покупатель возвращает бракованную вещь обратно в пункт выдачи, с его владельца удерживают полную стоимость товара. Если в посылке оказывается не тот предмет — владельцы ПВЗ также должны заплатить всю цену. К тому же, как отмечают владельцы пунктов, при отправке на склад бракованного товара нет гарантий, что его изымут из оборота. То есть владельцы ПВЗ могут оплатить штраф за брак, а товар потом может появиться еще где-нибудь. По словам источника «Базы» на складе компании, списывается только бракованная химия и питание — остальные бракованные товары идут обратно в доставку.

По информации «Базы», новая оферта вызвала очень много вопросов у владельцев пунктов выдачи. Списания с пунктов начались уже с 9 марта, причем, как отмечают владельцы, их штрафуют даже за товары прошлого года. Владельцы ПВЗ собирают десант в московский офис «Вайлдберриз», чтобы там ответили на все их вопросы.

Внутри Wildberries назревает большой бунт — бастовать собираются владельцы ПВЗ и их работники

В марте маркетплейс в очередной раз поменял систему штрафов. Теперь если сотрудник ПВЗ примет обратно бракованный товар (не создав соответствующую заявку), то с него удержат 20% стоимости. А если в коробке будет не та вещь, которую вернул клиент — то с работника удержат 100%.

На открытом микрофоне для сотрудников руководство объяснило это решение тем, что 98% подмен совершают сами работники ПВЗ, а брак они принимают по невнимательности.

Однако работники и владельцы ПВЗ с этим несогласны. По их словам, в большинстве случаев они внимательно проверяют принимаемый товар, а подмены и повреждения происходят на складах, где творится полная вакханалия. Коробки швыряются во все стороны, они теряются, рвутся, в них заводится новая жизнь.

По мнению владельцеыв ПВЗ, таким образом маркетплейс хочет повесить свои убытки на частников.

Завтра, 14 марта, собственники пунктов выдачи заказов собираются прийти к главному офису Wildberries в Москве и потребовать пересмотреть систему штрафов.

С 16 марта работники планируют устроить забастовку и не открывать ПВЗ.