Менеджеры – потому что "за забором очередь", а рынок труда для низкоквалифицированной рабочей силы не то, чтобы изобилует предложениями. Компания – не в последнюю очередь за счёт скотского отношения к собственным сотрудникам, штрафам и т.д. Клиент-то всего этого не видит, он страдает только от проблем с выдачей товаров, двойных списаний и тому подобного. Что неприятно, но, во-первых, происходит далеко не с каждым, а, во-вторых, частично всё ещё компенсируется удобством самого сервиса. Впрочем, конкуренция от Озона и, в меньшей степени, Авито, таки должна сожрать Вайлдберриз рано или поздно.