ReznoVV
Я говорил не о государственных компаниях, а о частных. Надо было мне сформулировать лучше.

Marlagram
Интересная теория. Но для меня не очевидно, что софт усложняется именно под запросами пользователей. Иногда это создатель-визионер, иногда аналитики, иногда маркетологи плохого типа. Запросы кто-то учитывает, а кто-то в меньшей степени. Причем, чаще в виде метрик частоты использования и итогов а/б тестов. То есть никто не спрашивает, а смотрит на реакцию потом.