Imka

Склероз - наше все!

Пишет начальство вопрос по одной из задач. А я понимаю, что конь еще не топтался, хотя задача поставлена в начале месяца. Совсем вылетело из головы. Отвечаю, что до завтра сделаю.

Параллельно коллега отправляет письмо клиенту, уточняя несущественный момент. Клиент отвечает, что несущественный момент уже неактуален, ведь нужные документы от нас давно получены и сейчас проходят согласования.
В офигении открываю переписку, файлы. Ну да, в начале месяца я отправила ему документы. Отправила и забыла. Напрочь. И завтра собиралась делать их снова.

Вокруг все говорят, мол, круто же, делать ничего не надо. А мне жутенько. Не хочу такие провалы в памяти!

#реал
#работа

#работа

Я тут поняла, что перестала сохранять телефоны новых коллег. Цинично, но равно они через 2-4-6 месяцев увольняются. А для связи в крайнем случае есть группа отдела в мессенджере.

Меня бомбит.
Я просто хочу, чтобы люди делали свою работу. Потому что тогда я смогу делать только свою работу! А не тыкать ершиком в нехороших коллег.
Ага, это фантастика, знаю)))

Плохая неделя. Хочется капсом написать, что все на работе идиоты!
Апофеоз идиотизма: нотификация ушла неправильному клиенту. Потому что сотрудник, создавая карточку договора, выбрал контактное лицо из существующих контактов (по другим договорам клиента). А должен был создать новое контактное лицо. Действительно, зачем создавать новое, если можно выбрать абстрактно…

Что говорит руководитель сотрудника? Спрашивает, как удалить этот существующий неправильный контакт из возможности выбора, чтобы другие невнимательные как его коза сотрудница тоже случайно его не выбрали.
Он не думает, что если контакт один раз использовался, система не даст его удалить - нужно для истории.
Он не думает, что этот контакт нужен другим коллегам для других договоров.
В конце концов, он не думает, что главный способ избежать таких ошибок - чтобы сотрудники включали мозги!
И главное, мне нужен был краткий ответ, что случилось и что все исправлено, чтобы транслировать клиенту. Вместо этого 10 минут моей рабочей жизни были потрачены на бесполезный звонок, который к делу не пришьешь.

#работа

#работа

В лесу кто-то сдох, потому что мне повысили зп. И не на пару тысяч, а интереснее. Причем заверили, что без всяких мелких шрифтов и доп. задач. Очень хочется увидеть соглашение, чтобы в этом убедиться. Я настолько подозрительная, что радоваться не готова, пока преобладает удивление.

#работа

Звонок на рабочий номер. Абонент неизвестен, нумерация не Северо-Запада.
- Имка, здравствуйте! ( ну не могу я отделаться от привычки представляться, профдеформация. Хорошо, что фамилию перестала называть)
Ответ очень размеренным голосом:
-Здравствуйте //пауза// Имка //пауза. К вам обращаются из организации…

Уже после первой паузы захотелось бросить трубку. Постановка фразы, интонация - все как у ботов-прозвонщиков. Чудом удержалась. Потом было бы сложно объяснять новому контактному лицу, почему его менеджер трубки бросает)

Разговариваем с коллегой про долгий нудный проект.
Я: Ну,свет уже виден.
Коллега: Главное, чтобы виден был этот свет,а не тот

#работа

Позвонили с работы, что есть новый срочный проект, и надо бы по нему документацию сделать. Причём исходных данных для оформления нет, они ещё только будут когда-нибудь сегодня.
То есть сначала мне надо подключиться, чтобы оформить задачу на получение этих данных. Потом как-то отловить момент их предоставления, чтобы оформить документы, параллельно пообщаться с несколькими службами.

Если бы исходные данные были (можно сесть и сделать всё сразу) и позвонил бы кто-то из замещающих коллег, то я бы согласилась. Дел на час, даже меньше.
Но у этого товарисча было столько незамутненной убеждённости, что я захочу сегодня несколько раз включиться на удаленку, что до сих пор офигеваю.
И параллельно испытываю чувство неловкости перед замещающими, что товарисч влез в дело, в котором мы бы между собой прекрасно всё решили (хотя мы и так всё решим, в пень его))))

Надо будет ему как-нибудь после больничного глаза в глаза объяснить, что одним напором города не берут. "Денежный проект, нужно срочно" - это эмоции и субъективизм. Нужны ещё факты и конкретика, если хочешь, чтобы твою задачу в приоритете сделали. Причём чётко сформулированные факты и конкретика.


#реал
#работа

#хэллоуин #работа



В офисе традиционно сделали фонарь Джека. И каждый был в костюме. Хорошо, когда с коллегами можно не только работу работать, но и интересно провести время.

Комната для приёма пищи находится рядом с рабочим кабинетом, но этажом ниже. Я выхожу из кабинета, прохожу по коридору, спускаюсь по лестнице, иду по коридору (получается что в обратном направлении). И ломлюсь к коллегам, чей кабинет расположен под нашим.
Мозг решил, что поход по лестнице соответствует полноценному обеду.

Шёл второй рабочий день после отпуска. Ощущение, что работать - это преступление, никуда не планировало исчезать.

#работа

После отпуска и первого рабочего дня во мне непоколебимая уверенность что #работа - зло, а идти сегодня на работу - преступление. Как жаль, что начальство думает иначе)

#работа #алгоблоги

Коллега #1: Добавить шампанского?
Коллега #2: Нет, мне ещё работать.
Коллега #3: А мне ещё работать! Наливай!

Великий и могучий русский язык:)

В отдел пришёл новичок. Снова новичок с опцией "трезвый сотрудник". Предыдущий через пару месяцев такую опцию выключил. Посмотрим, как в этот раз получится.

Я уже четвёртый день не в офисе, ибо отпуск. И каждый день мне в мессенджер пишет замещающая коллега вопросы. И знаете что? Мне обидно! Потому что вопросы простые. А коллега не дурочка и достаточно ответственная. То, что у неё возникают такие вопросы - значит, её плохо обучили. То, что плохо обучили - показатель, насколько всё днищенски у меня на работе обстоят дела по части персонала. Насколько всё пофигистично-поверхостно и бессмысленно. А ведь боремся за звание дома высокой культуры быта©

То, что в мессенджерах буду доступна, мы договаривались сразу. И что отвечать буду не всегда - тоже. Так что наглости с её стороны нет. Глянуть вопрос и ответить в двух словах - несложно, тем более, что смотрю я их обычно либо вечером, либо утром, а не весь день.

#работа

Нам поменяли интерфейс одной из рабочих программ. Сделали несколько блоков сворачивающимися (по умолчанию они свёрнуты и это неудобно, т.к. информация из них нужна всегда). Убрали неиспользуемые/редкоиспользуемые кнопки (остальные кнопки сдвинулись - а рука по привычке в старое место тыкает, нажимается в итоге не то). Фон всего этого недоразумения побледнел так, что тянет проверить, не изменила ли случайно яркость экрана. И для особо "тупых" в разделе счета выделили все цифры красным (неоплаченные), зелёным (оплаченные). Это вместо аккуратных красно-зеленых плашечек. Шрифт поменялся. Понятно, что и к этому привыкнем. Но пока просто кровь из глаз, когда смотришь. Зато чётко можно было отследить, когда каждый из коллег зашёл в эту программу . Если бы силой мысли можно было проклинать, создатель сей гадости бы как минимум в больницу загремел, коллектив сегодня был единодушен.
И ведь это денег стоило, и гордо презентовано как "крутые" изменения.

#работа

#временно_одноножка
#работа

Надо было сегодня по работе подключиться к собранию. Встреча в скайпе. Пока все собираются, болтаем.

Коллега #1: как ты себя чувствуешь? Мне в своё время очень помогла мазь *скидывает название*

Коллега #2: а у меня с похожей травмой всё плохо было, пока новый врач рецепт не написал, как самому мазь собрать из ингридиентов *присылает описание*

Коллега #3 добавляется к собранию.

Я: так, дорогой Коллега #3, а что ты мне посоветуешь, чтобы мои связки быстрее в норму пришли?)
Все присутствующие смеются, коллега #3 ничего не понимает.

Хорошие они все-таки)))

Из забавного.

На сайте моего работодателя нет формы заявления на расторжение договора. Это логично. Клиенты обращаются за формой, сотрудники их тут же обрабатывают, часть клиентов передумывают расторгаться.

Сегодня выяснила, что на внутреннем портале нет заявления на увольнение. Мотивы, наверное, те же.
И вроде бы ещё не созрела поставить подпись. Но желание иметь шпаргалку и шаблон на этот случай - появилось. Из чувства противоречия, наверное. Оформила заявку в отдел персонала на предоставление этой инфы. Аж 7 дней у них по регламенту на ответ. Ждем-с.

#работа

На работе есть отдел, который отвечает на претензии. При оформлении письменного ответа, они согласовывают текст с менеджером клиента.

Я вчера трижды возвращала текст на доработку из-за опечаток. Их там море было, хотя сотрудник не новенький, а текст был достаточно шаблонным. Но когда человек три раза пишет, что обращение было "зарегестрировано", хочется настучать ему по шапке.
Вчера было включено настроение ведьмы,поэтому принципиально в опечатки носом не ткнула. Кажется, подгадила ему в плане выполнения KPI. Но даже не стыдно.

#работа

#реал #работа

Сегодня в 9 утра позвонил клиент, ибо случилась ж. И я впрягалась эту ж разгребать. Малой кровью не удалось (не смогла удалённо подключиться - не приходили входящие смс с кодом доступа). До кучи выяснилось, что мне вообще входящие смс не приходят на рабочий номер. Никакие.
Пришлось чередовать звонки дежурным службам для разгребания ж, клиенту для промежуточных сводок и в контактный центр оператору, чтобы решить вопрос с смс.

За окном ливень, я убираю квартиру и без отрыва от этого процесса говорю, говорю, говорю по телефону. Спасибо беспроводным наушникам!

В итоге квартира убрана, ж тоже отмыли. Сложнее всего было решить проблему с поступлением смс. Ни я, ни тех.поддержка так и не поняли, что там было и что именно помогло. Или их манипуляции, или моё перетыкание симок между слотами и телефонами.

А ведь вчера вернулась домой с твёрдой убеждённостью работать безынициативно, пофигистично и не напрягаясь...

Готовила я по работе документы за подписью "директора дирекции". Дважды перепроверила, действительно ли у нас теперь такая дичь в должностях большого начальства.Глазам больно(

#работа

#работа

Случилось сегодня два события. Первое переполнило меня чувством полного удовлетворения от того, что я делаю. Второе - выжало до лимонной шкурки и заставило задуматься, может, хватит лениться и стоит поискать новую работу?

Про плохое не хочу говорить (вечер пятницы, пошло всё плохое в сад:))
А вот хорошим похвастаюсь.

Клиент прислал заявление на отказ от услуг, серьёзная по сумме выручка. Причина - несоответствие ТЗ. Засада заключалась в том, что всё было по ТЗ. Но звезды сошлись так, что он имел повод для своего мнения.
Несколько дней я доказывала клиенту, что произошедший случай - один на миллион, а качество услуг соответствует ТЗ. Привлекала коллег из профильных отделов, убеждала их посмотреть мои вопросы вне очереди. Телефонные переговоры, конференции, переписка в почте и сочинение официальных писем (хотя последнее - ваще не моё дело).
Сегодня письмо на отказ от услуг клиент отозвал, приняв все доводы и объяснения.

Это моя непосредственная работа. Не палочки-KPI, не квартальные цели, не премия, не пафосные годовые планы развития. Это тупо должностные обязанности, за которые мне платят оклад. И как давно за завалами текучки я не испытывала радости за выполнения именно должностных обязанностей! Обычно задача длится столько, что по ее успешному завершению сил радоваться не остаётся.

Я в среду брала отгул на работе, пару недель назад - отпрашивалась уйти пораньше.
Сегодня обращаюсь к руководителю: надо поговорить, сегодня или в понедельник с утра будет удобно?

Руковолитель:
- ты увольняешься?
- ты беременна?
- идём в переговорку, надолго? (в переговорку нас водят либо для беседы строгой, либо для беседы конфиденциальной)

Я:
- эмм, на пять минут. Мне нужно согласовать, под каким соусом выставить клиенту платежи. Вот такие формулировки придумала, давай устно обсудим.


И что-то грустно стало, что я ни работу не меняю, ни в декрет не собираюсь...

#работа