| Aa | Aa |
 #котоблоги
Вообще вот незабавная ситуация. Купила коту лечебный корм после закончившегося мешка старого, а он с него вдруг начал дристать. Когда я сравнила дизайны старой и новой пачки, оказалось, что новая совершенно другая по дизайну, да еще и запаяна не с той стороны. И лицевая и изнаночная части отличаются. Связалась с поставщиком корма - сказали, что дизайн не менялся, и попросили прислать им все фотки. Отправила подробное письмо, коту купила корма из другой партии с нормальной упаковкой. Надеюсь, Шубе станет лучше. Обидно, что я не сохранила чеки, а корм купила и Мико, и Шуберту. То есть 4к денег просто фтопку ушли со свистом 14 сентября 2020
4 |
|
o_Ossus Totalus
|
|
Nita
Оплачивала наличкой, одна из двух упаковок уже вскрыта, к сожалению. Мне бы чек производителю предъявить, если корм паль, то производитель должен бы компенсировать, но вот.. 1 |
|
 |
|
|
o_Ossus Totalus
Производство тут при чем? Идёте к продавцу, показываете корм, показываете ответ производителя, говорите - на выбор, или деньги назад, или жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру. 18 |
|
 |
|
|
o_Ossus Totalus
Оплачивала наличкой, одна из двух упаковок уже вскрыта, к сожалению. Мне бы чек производителю предъявить, если корм паль, то производитель должен бы компенсировать, но вот.. Идите в магазин и требуйте копию чека, должны выдать. Мало того, если паль и производитель подтвердит разве нельзя вернуть в магазин, а если будут упираться пригрозить, что обратитесь в общество защиты прав потребителей и они им проверку организуют. Особенно если производитель подтвердит. Я бы вообще с магазина начала - они ближе. И 4 т.р. определенно стоят, чтобы за них побиться.6 |
|
|
|
|
Nita
o_Ossus Totalus Да за 4 тысячи я бы им глаз на жопу натянул.Идите в магазин и требуйте копию чека, должны выдать. Мало того, если паль и производитель подтвердит разве нельзя вернуть в магазин, а если будут упираться пригрозить, что обратитесь в общество защиты прав потребителей и они им проверку организуют. Особенно если производитель подтвердит. Я бы вообще с магазина начала - они ближе. И 4 т.р. определенно стоят, чтобы за них побиться. 6 |
|
|
o_Ossus Totalus
|
|
Nita
А на каком основании они мне копию чека сделают то? Как докажу, что это я покупала? 1 |
|
|
|
|
Altra Realta
Да за 4 тысячи я бы им глаз на жопу натянул. И это не считая того, что палево опасно для животного и могло ему навредить. Хуже только подделка лекарств.2 |
|
|
|
|
o_Ossus Totalus
А вам не надо им доказывать, я вас умоляю. Я вам сказал, что делать. 3 |
|
|
|
|
Nita
Altra Realta А за дрист я бы ещё в него же еблом макнул.И это не считая того, что палево опасно для животного и могло ему навредить. Хуже только подделка лекарств. 2 |
|
|
|
|
o_Ossus Totalus
Nita Если они работают официально, они отдают чеки в ОФД, у них стоят онлайн кассы, по правилам (и во всех зоомагазинах, что я видела) в этих чеках есть перечень товарных позиций. Вы не обязаны хранить чеки, по закону, а продавец обязан выдать вам копию по вашему заявлению. Ну то есть они могут вас послать с вашим заявлением, но тогда вы пойдете дальше, вам ведь нужно вернуть нехилую сумму. А на каком основании они мне копию чека сделают то? Как докажу, что это я покупала? С учетом, что они продали вам подделку, очень велики шансы, что они не захотят с вами ссориться и пойдут на мировую. Иначе пишите заявление, как выше писала Альтра и пусть их проверяют надзорные органы. 6 |
|
 |
финикийский_торговец Онлайн
|
|
o_Ossus Totalus
С паспортом приходите, называете день и что купили. Все. Дальше они сами ищут. Их проблемы. 4 |
|
|
|
|
Мало того, если судить по моим клиентам (а я по работе общаюсь с руководителями и мелкими собственниками), они зачастую склонны возвращать деньги даже если покупатель формально не прав лишь бы поменьше проблем и скандалов. Например, спустя 14 дней после покупки одежды для одежды надлежащего качества и т.п.
Так что для начала попробуйте просто доехать до магазина и поговорить, может вообще никаких проблем не будет. 7 |
|
|
|
|
Nita
Да не говорите. Ебаный автосервис. 1 |
|
 |
|
|
А я в принципе обычно сразу пишу в общество защиты прав потребителей. Тем более у вас есть ответ производителя, что это подделка. Из магазина ещё сами позвонят и денег предложат))
5 |
|
|
|
|
Miyavi_Takihara
Кот, это не Москва, там пока почешутся... 2 |
|
|
финикийский_торговец Онлайн
|
|
Тут ещё вопрос - изымут ли контрафакт из продажи после жалобы и жалобы какого вида.
1 |
|
|
|
|
Altra Realta
Так а кто говорил, что я это в Москве делала? В Энгельсе, ебенях Владимирской области, в ебенях Тамбовской. 3 |
|
|
|
|
финикийский_торговец
Об этом уже производитель 146% позаботился. Там сразу после такой инфы подорвали пуканы, уверяю. У них это стабильно больной вопрос, особо если роял канин. 2 |
|
|
|
|
Самое главное, когда приедете, разговаривайте нормально и конструктивно. Очень часто можно решить вопрос миром и без скандала. А скандал включать уже, когда мирно не вышло. Вы в первую очередь меньше ресурсов потратите. Я вот дико не люблю ругаться, хотя и умею, если припрет.
Тем более, нет смысла срывать свою злость на продавце, они вполне могут про фальсификат и не знать. 6 |
|
|
o_Ossus Totalus
|
|
Altra Realta
я пока не дождался четкого ответа производителя, что корм суть паль. Но я щас покажу вам сравнение упаковок, и я очень удивлюсь, если Фармина ответит, что все пучком. https://ibb.co/TrZ9Kdk 1 |
|
|
|
|
o_Ossus Totalus
я пока не дождался четкого ответа производителя, что корм суть паль. Но я щас покажу вам сравнение упаковок, и я очень удивлюсь, если Фармина ответит, что все пучком. https://ibb.co/TrZ9Kdk Вот интересно, на сайте производителя крупные упаковки реально так и выглядят, как большая пачка слева. Надо будет на даче сверить свои маленькую и большую, есть ли разница, но у нас Струвит. https://www.farmina.com/ru/%D0%9A%D0%BE%D1%80%D0%BC-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%92%D0%B0%D1%88%D0%B5%D0%B9-%D0%BA%D0%BE%D1%88%D0%BA%D0%B8/farmina-vet-life-feline/79-gastrointestinal-feline.html Ну то есть либо партия кривая либо паль, но по упаковке фиг выявишь. Может они партию у себя проверяют, ее номер же есть на пачке. 2 |
|
|
|
|
Michel_de049
По идее кривые партии либо не уходят в реализацию, либо отзываются производителем. Да понятно, что контроль на выходе с производства должен быть. Я скорее про то, что раз пачка похожа на пачку производителя на сайте, то по ней вообще фиг поймешь. 1 |
|
|
o_Ossus Totalus
|
|
Nita
у меня она вообще перевернутая, будто запаяли не с того конца)) хрен с ним с дизайном, если это их лот, то другой базар, лишь бы не подделка, коту то херово стало! 1 |
|
 |
|
|
финикийский_торговец
С паспортом приходите, называете день и что купили. Все. Дальше они сами ищут. Их проблемы. Паспорт-то зачем? У нас пока платежи к персонализации не привязаны. Дата, примерное время, товары в чеке. Всё.И да, электронные чеки в базе срока давности по хранению не имеют. Копию можно затребовать хоть через год, хоть через пять лет. o_Ossus Totalus я пока не дождался четкого ответа производителя, что корм суть паль. Но я щас покажу вам сравнение упаковок, и я очень удивлюсь, если Фармина ответит, что все пучком. Ну они даже на первый взгляд объективно разные. Как минимум, я бы поинтересовался у продавца насчёт смены дизайна производителем.1 |
|
|
o_Ossus Totalus
|
|
Noncraft
я звонила на горячую линию, сказали, что дизайн не менялся и попросили фотографии. на их офсайте вон выше скинули и правда фотка другая. Но я блин лично месяц назад покупал в ТОМ ЖЕ магазине корм, который копия этой маленькой пачки, с которой я сейчас сравниваю. И есть пустая упаковка у родителей. Не может же быть, чтобы у одного и того же корма, марки, направления и веса было два разных дизайна 1 |
|
|
|
|
o_Ossus Totalus
А что на штрихкоде? Какие цифры? 1 |
|
|
|
|
o_Ossus Totalus, я к тому, что насторожился бы ещё на стадии покупки. До того, как сожрать и продристаться.
1 |
|
|
|
|
Altra Realta
А что на штрихкоде? Какие цифры? Вот вообще не показатель. Штрихкод можно и в паинте нарисовать.1 |
|
|
|
|
Michel_de049
Да и сами магазы должны возвращать пачки, которые не соответствуют. Мы монжевские мешки большие возвращали, некачественную партию бруксфилда вернули (тут правда по запросу производителя). Ну вот если магазин нормальный, тем более есть приличные шансы уладить дело миром - они заберут проблемные пачки и будут решать вопрос с производителем. o_Ossus Totalus И есть пустая упаковка у родителей. Не может же быть, чтобы у одного и того же корма, марки, направления и веса было два разных дизайна Это прям вообще странно конечно. Я не удивлена, что 400гр. и 2 кг. имеют разный дизайн, все-таки размеры пачки сильно разные, но обе 2 кг одного вида - это прям удивительно.1 |
|
|
|
|
Noncraft
Бывает, что в разных странах разный дизайн. 1 |
|
|
|
|
Altra Realta, в разных странах — допустим, но не в одном же магазине в гребенях?
1 |
|
|
|
|
Noncraft
Контрабасом запросто через границу. Как "себе везу". 1 |
|
|
o_Ossus Totalus
|
|
Michel_de049
послезавтра заеду за опустошенной пачкой родителей и поеду в слона разбираться с чеком... 2 |
|
|
|
|
Michel_de049
Посмотрела в наших магазах: одинаковые пачки как последняя, купленная тотей. Все пересмотрела-перебрала, едовые тоже как под копирку с моей. Ни одной упаковки с дизайном дристо-пачки. Продавщица говорит за мнадцать лет ни одной поставки с перевернутыми этикетками. Ну вот а у меня упаковка Струвита как с сайта, то есть логотип внизу справа. И место проверенное, мы там корм уже лет 8 берем, они его едва не под заказ таскают, не держат запас. Но вот что этикетка перевернутая - это да, странно.Кстати, скажите, а лечебный 2 кг реально без зипа? На 1,5 обычной Фармины зип-застежка есть, на 400гр., а на 2 кг. лечебного нет. Мы так удивились. 1 |
|
 |
Deskolador Онлайн
|
|
Хилсовский Нейче план так с год назад привезли левый.
Обалдел, проверенная была контора больше 10 лет. Позвонил, сделали вид, что случайность, поменяли на нормальный. А я поменял контору... 2 |
|
|
|
|
Michel_de049
Я провафлила момент с зипом... Не знаю, есть ли. У Тоти не было на прошлом пакете. А я вет.диеты только маленькие себе брала. Ну вот если судить по оф.сайту, то именно на большом и нет, его ж видно по фотке, а там просто шов. Ну я сильно не удивилась, мы просто эти 2 кг сразу рассыпали, чтоб запах не выветривался. Самое забавное, что котичка наш все пытается у сестры отжать лечебный корм, своего ему мало, а потому я решила ему Грандорф попробовать заменить на Фармину, но обычную, не лечебную, как раз пачка заканчивается, можно будет перевести. Она дороже, но если ему будет больше нравиться и пойдет, не настолько критично. Надо прям бдить и убирать, если не доела. 1 |
|
|
|
|
Michel_de049
Только переводите постепенно в течение 7 дней на новый корм и смотрите, минимум, через 4-5 недель по состоянию животного. Если корм подошел, то будет нормальный оформленный кал, шерсть блестящая, хорошего качества, без постоянной активной линьки и вес не должен уменьшаться или прибавляться, активность не должна меняться. Ага, посмотрим, спасибо. Маме про перевод постепенный напомнила, смешает два вида корма, как раз остатков на неделю примерно. Я взяла прям совсем беззерновой, состав у него мне понравился. Надеюсь, котичке тоже зайдет. В целом ему и на Грандорфе норм, шерсть лоснится, энергии за глаза. Но хочется ж чего повкуснее.А так, да, Фармина пахнет сильнее Грандорфа. 2 |
|
 |
|
|
В общем, нам тоже пришёл пакет в новом дизайне, в фармине подтвердили изменения, на оф сайте корма в новых упаковках
1 |
|
|
o_Ossus Totalus
|
|
Rosemary_fox
Угу, мне ответили что скорее всего нарушено хранение.. котику с другой пачки лучше |
|
|
|
|
o_Ossus Totalus
Угу, мне ответили что скорее всего нарушено хранение.. котику с другой пачки лучше И что посоветовали? Вернуть в магазин? Ну просто свежекупленный корм с нормальным сроком. Как же его надо хранить, чтоб он прям испортился-то? В упаковке? |
|
|
|
|
Michel_de049
На солнце например или наоборот во влажном месте. Ну это прям совсем надо на условия хранения забить. Никогда не задумывалась, как в этом случае потребителю доказывать ненадлежащее качество в случае, если животное на одну пачку выдает реакцию, а на другую нет. Только экспертиза? Я только мармелад с плесенью в Ленту возвращала и протекшие конфеты с бальзамом, но там вообще вся партия была такая, видимо бальзам растворял шоколад. Ну то есть визуально сразу было видно, администратор без разговоров сделал замену. |
|
|
|
|
Michel_de049
Ну да, это ж не лекарства или продукты мясопереработки, где по идее датчики и постоянный контроль температуры. Я работала на складе с лекарствами консультантом во время внедрения новой учетной системы, так мне рассказывали, как они разворачивали поставщиков, если было нарушение температурного режима при транспортировке, но там повышение температуры хранения вакцины от полиомиелита до -20 (если не путаю) уже критично. |
|
Включить тёмную тему
Популярное
VKontakte
WhatsApp
Telegram
Отключить рекламу
