В соцсетях нашла один блог, где между всего прочего, авторша скинула скрин переписки типа ужасается их клиентоориентированностью.

И меня пробомбило. Раскапывать стюардессу уже как бы бессмысленно, тем более у меня диссидентное мнение, что авторша сама виновата во всем этом. А в комментариях "надеются, что такого работника уволили".

Медитирую над словом клиентоориентированность. И короче само слово это зашквар. Цель любого специалиста оказать профессиональные услуги, а не угождать клиенту.

Вспоминаю своих коллег и начальников, у них у каждого был свой подход. Один строил дружественные отношения с клиентом. Другой мог наорать на "зазвездившегося нувориша", если видел, что клиент неуважительно относится к его команде. Другая предпочитала, чтобы клиент сам в ходе разговора принял ее позицию и считал, что он сам додумался. Но ни разу не было такого, чтобы они принимали позицию клиента против своих сотрудников, даже если косяк был наш. И даже если они были недовольны нами, то не особо и показывали это.

Upd. И вспомнилось, что однажды препод говорил, что самое важное это нормальные отношения с confrères (другими адвокатами в профессии). Он это говорил по другой теме. Но в принципе так и получается: клиент приходит и уходит, а тот с кем ты работаешь все еще с тобой.

Хотя один адвокат говорит мне, что нет никого хуже confrères.

В общем бессмысленный пост в никуда
#всем_пох наверное раскопаю тег #офеслайф