![]() #реал #интернет_магазины
Мне кажется, кто-нибудь должен сварить для Вайлдберриз зелье трезвости. Потому что в последние пару недель политикой магазина занимаются бухие в дрова люди. Сначала они ввели предоплату для тех, чей процент выкупа меньше, чем 500 тысяч. Это продержалось буквально несколько часов, и я решила, что сие глюк, но нет. Потом они ввели предоплату для тех, чей процент выкупа меньше, чем 500 тысяч, за 2 последних года. Ну т.е. либо ты покупаешь на 250к в год, либо доставка только по предоплате. Это новшество продержалось тоже недолго. Потом они забацали почти повсеместный платный возврат вещей, от которых клиент отказался. Не подошла кофточка? Плати 50-100 рупь за обратную доставку. Это новшество напрягло людей, и они начали громко обкладывать площадку фаллосами. В итоге магазин был вынужден извиниться и заверить, что всё не так, их неправильно поняли. После этого платный возврат оставили только для тех, чей процент выкупа меньше, чем 15%. Пару дней подумали, и теперь платный возврат для тех, чей процент выкупа меньше, чем 19%. А ещё, если раньше деньги за предоплаченный товар сразу возвращались на карту, то теперь они возвращаются на счёт в ЛК самого магазина, и выводить их оттуда надо вручную по реквизитам. И ладно бы всё работало, но оно ещё и не выводится через раз. Мысленно курю и медитативно наблюдаю за этим борделем. Возможно, через два-три дня всё опять поменяется, лул. АПД от 31.05: теперь платный возврат для тех, чей процент выкупа меньше, чем 30%. АПД от 01.06: теперь платный возврат для тех, чей процент выкупа меньше, чем 40%. АПД от 04.06: теперь платный возврат для тех, чей процент выкупа меньше, чем 45%. АПД от 11.06: теперь платный возврат для тех, чей процент выкупа меньше, чем 50%. 28 мая 2022
8 |
![]() |
Alteya Онлайн
|
Чудесная Клю
Alteya Никогда не возвращала книжки.) но да, это логично.Только в момент приемки. А значит, не отфотать. Или, если дома выяснится, к примеру, что там дважды вшита одна глава, а какой-то не достаёт. То есть откровенный типографский брак тоже возвратен. Но и все. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Alteya
Чудесная Клю Один раз обменивала, да ещё и спустя неделю. Это был дорогой словарь, но на одной из страниц текст был полностью смазан. Никогда не возвращала книжки.) но да, это логично. Правда, это был стационарный магазин. Заменили без вопросов |
![]() |
My Chemical Victim
|
Alteya
Чудесная Клю права: можно либо сразу отказаться в случае брака, — мне две дорогие книги приходили с сильными царапинами, — либо должен быть какой-то брак внутри, причём типографский: блок вшит вверх ногами, отсутствуют страницы и так далее. Не знаю, можно ли в случае с WB, например, испортить блок дома после фотографирования и вернуть его как заводской брак. Например, если я отрежу часть страницы и заявлю это как пришедшую с браком книгу, вернут ли мне деньги? Мне как-то такая книга пришла — видимо, лист съехал или ещё что, но половины листа на развороте наискосок просто не было. |
![]() |
Alteya Онлайн
|
Чудесная Клю
Ну, в случае такого брака это логично. My Chemical Victim Alteya Мне кажется, вряд ли…Чудесная Клю права: можно либо сразу отказаться в случае брака, — мне две дорогие книги приходили с сильными царапинами, — либо должен быть какой-то брак внутри, причём типографский: блок вшит вверх ногами, отсутствуют страницы и так далее. Не знаю, можно ли в случае с WB, например, испортить блок дома после фотографирования и вернуть его как заводской брак. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Мдэ. А 30% за какой период?
|
![]() |
|
Чудесная Клю
За 2 последних года. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Они теперь не пишут процент выкупа. Сумма выкупа у меня есть, а процент не указан
|
![]() |
|
Чудесная Клю
А у меня указан О_о Вы через приложение сидите? Мб его надо обновить? Я через полноэкранную версию смотрю, там всё есть. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Приложение.
|
![]() |
My Chemical Victim
|
Кстати, а это норм, что у меня процент выкупа понизил отказ от двух бракованных товаров? Ну типа мне две книшки пришли поцарапанными, обе дорогие были, отказался, озвучил, что брак — а теперь у меня выкуп не 100%. Абидна.
|
![]() |
|
Чудесная Клю
Мб тогда попробовать через комп/ноут. My Chemical Victim Для ВБ это норма. Эти книжки небось ещё теперь кому-то другому отправят, там убрать брак из продажи вообще сложно. |
![]() |
My Chemical Victim
|
Медведь Катенька
Обидно, что сразу не заметил. Моя идеальная репутация подмочена этими пидорасами Т.Т |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
My Chemical Victim
Медведь Катенька Пишите в поддержку. Если вы заявляли брак через сайт, то снижать не будутОбидно, что сразу не заметил. Моя идеальная репутация подмочена этими пидорасами Т.Т |
![]() |
My Chemical Victim
|
Чудесная Клю
Не, я на месте тыкнул кассира в огроменную царапину и сломанные уголки и сказал, что эту бракованную разбитую хрень я брать не буду. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Ну вот на будущее - фотографируйте.
|
![]() |
|
Медведь Катенька
Харашо-то как! То было от 15%, то от 19%, теперь от 30%. То ли ещё будет, бггг. Уже 40%. Хожу наблюдаю. Я и раньше с примеркой не брала, а с платным возвратом тем более не буду. |
![]() |
|
Nita
Скотыняки (( |
![]() |
My Chemical Victim
|
Медведь Катенька
Песдетс. 1 |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Я не могу найти их полный свод правил. Хочу слить его в общество защиты прав потребителей.
|
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Вчера рылась рылась в приложении, но… там как-то не пойми что
|
![]() |
|
Чудесная Клю
В телеграме уже давно есть целые группы, где недовольные юзеры коллективно строчат жалобы в Роспотреб и, кажется, даже в прокуратуру. Как мы понимаем, годы идут, а магазину слегка пофиг, хех. А правила - вот они: https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy-ploshchadkoy 1 |
![]() |
Геллерт де Морт
|
Медведь Катенька
Ставлю, что до 60 дойдет. Похоже, придется переходить на ламоду 1 |
![]() |
|
Геллерт де Морт
А на ламоде же вроде как тоже одно время был платный возврат? Я что-то такое помню. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
А где там способы оплаты? В разделе 5 о них упоминается. Но где они сами перечислены?
|
![]() |
|
Чудесная Клю
Есть вероятность, что нигде. Но я поищу, когда дойду до компа. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Медведь Катенька
Чудесная Клю Я просто урывками пробежалась и не нашла.Есть вероятность, что нигде. Но я поищу, когда дойду до компа. |
![]() |
Alteya Онлайн
|
Медведь Катенька
Геллерт де Морт Сейчас нет - по крайней мере, если отдаёшь сразу курьеру после примерки.А на ламоде же вроде как тоже одно время был платный возврат? Я что-то такое помню. |
![]() |
|
Чудесная Клю
Про способы оплаты в 5.8, про обратную доставку в 7.10. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Медведь Катенька
Чудесная Клю Нееет. Там только упоминается. Но они не перечислены. Там например п. 5.8.1 про оплату при получении. А вот у меня нет постоплаты. Только предоплата. Где эти условия?Про способы оплаты в 5.8, про обратную доставку в 7.10. |
![]() |
|
Чудесная Клю
У меня нет предоплаты, поэтому я на это вообще не посмотрела. Условий, когда применяется предоплата, а когда постоплата, я думаю, вообще нет. Потому что они эти условия меняют постоянно, я следить не успеваю, ещё б они их куда-то вносили. Про предоплату у них только в 6.2.4, т.е. всё на усмотрение левой пятки, см. 6.2.1, лал. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Играю бровями
|
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Второй раз спрашиваю поддержу какой у меня процент выкупа. Сумму выкупа вижу - процент нет. И проверить не проверишь! Информация о закупках и заказах со сбоем ведь потерялась.
И у меня была как раз постоплата. |
![]() |
Геллерт де Морт
|
Чудесная Клю
С компьютера тоже не видно? |
![]() |
|
Чудесная Клю
С компа должно быть видно. У меня тоже так, через приложение не видно, а с компа всё ок. И кстати, у меня через приложение почему-то тоже теперь предоплата. А с компа - постоплата, лал. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
Я с компа никогда там не сижу…
|
![]() |
Геллерт де Морт
|
Чудесная Клю
У меня в приложении не видно, а с пк процент выкупа показывается |
![]() |
|
Посмотрела в ПК. Процент выкупа - 41, сумма 163 тысячи. А я думала, что больше.
|
![]() |
|
Габитус
У меня 19,28% xD |
![]() |
|
Габитус
Посмотрела в ПК. Процент выкупа - 41, сумма 163 тысячи. А я думала, что больше. Выкуп счас за два года показывается, а не за все время. Может, поэтому? |
![]() |
My Chemical Victim
|
Ну, у меня так. Хз, что это и как у других.
![]() Процент выкупа 88,36%, сумма выкупа — 20 846 р. |
![]() |
|
![]() |
|
О, снова повышение. Теперь бесплатный возврат только при проценте выкупа выше 50.
|
![]() |
|
Медведь Катенька
О, снова повышение. Теперь бесплатный возврат только при проценте выкупа выше 50. Они пока не ощутили в полной мере массовый отказ от покупки шмотья, который, собственно, и делал основную кассу. |
![]() |
|
Медведь Катенька
О, снова повышение. Теперь бесплатный возврат только при проценте выкупа выше 50. Тоже обратила внимание, но не стала отписываться. Интересно, чем дело закончится. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
На мою жалобу теперь и в приложении можно видеть процент выкупа :₽
|
![]() |
|
Я поняла, это они специально ради меня.
Я тратила слишком много деняк на одежду с ВБ, вот они и решили помочь мне излечить шопоголизьму. 2 |
![]() |
|
Медведь Катенька и не Вам одной!
|
![]() |
|
Итаааак, кажется, теперь возврат стал платным для всех, независимо от процента выкупа. Да ещё и 100 рублей за вещь О_о
|
![]() |
|
Медвежанна
Ооо, у меня стоит 20 рублей, хотя раньше вроде не было. Ну вот и посмотрим, ветровка не подойдёт, придется платить. |
![]() |
Чудесная Клю Онлайн
|
У меня 50
|
![]() |
|
У меня 50, а еще за одну вещь 75 потому, что ранее я отказалась от задерживаемой доставки.
|
![]() |
|
Таки всё, вайлдберриз отменил заказы без предоплаты для стандартных аккаунтов. А чтобы получить расширенный аккаунт, надо либо завести их карточку, либо верифицироваться через Тиньков.
|
![]() |
|
Медвежанна
А как проверить, какой аккаунт? Я только что глянула у себя, можно выбрать опцию без предоплаты, ничего не изменилось пока. Но у меня очень высокий процент выкупа, т.к.я там одежду почти не беру. Карта Сбера, правда, привязана. |
![]() |
|
Nita
Вот хз, возможно, высокий процент тоже имеет значение. |