Не разбираюсь в библиотечном деле, но интересно.
Если у посетительницы нет чб, то на каком основании ей можно выдать книги? Под честное слово? Или за красивые глаза?
И что, этот ЕЧБ, так сложо оформить, что проще выбивать книги с боем и жалобами?

Иолла +1, а главное, как потом вернуть эти книги? ЧБ нет, выданные книги записать негде.

Иолла Виктор Некрам
Технически, если ЕЧБ оформлен, его необязательно брать с собой. Он записан в системе. И помимо физического носителя (карточки) можно предъявить штрих-код с сайта mos.ru, или просто назвать ФИО и возраст. По этим данным тоже можно читателя отыскать.

А если книги возвращают, их вообще можно положить на стол и уйти. Библиотекарь отсканирует книгу и увидит, кто ее сдал. Но об этом мы стараемся никому не говорить, потому что с карточкой проще. Вот и ГФ пошла на принцип - говорит, не надо людей приучать ходить без ЕЧБ

Подсознание подосиновика
Круто! Очень удобно и библиотекарю и читателю.

Ну, хорошо. Вот нет у посетителя единого билета. А что тогда есть? Вы же не можете выдать книги просто так, это же должно быть где-то зафиксировано, правильно? Имеется ли возможность выдать книги как-то иначе, без ЕЧБ, с каким-то другим документом?

Иолла
Нет, только если есть ЕЧБ. но у нее он был, просто не с собой

При условии, что посетительница готова была показать штрих-код своего ечб, то согласна с ней в готовности написать жалобу.
Потому что если такая возможность предусмотрена, то почему мне в ней отказывают. Носить лишний пластик - так себе удовольствие.

Подсознание подосиновика
Ааа, вот оно что! Тогда другое дело.
Если можно
то претензии ГФ не обоснованы.
- это уже не ее ума дело кому с чем (или без чего) ходить.

Подсознание подосиновика
Вот еще что мне подумалось. Существуют же правила пользования библиотекой и договор о библиотечном обслуживании, так? Наверняка где-то в них прописано, имеет ли посетитель право на обслуживание без наличия при нем пластикового читательского билета. Достаточно ли штрихкода или вообще просто имени-фамилии-возраста или нужно обязательно предъявлять билет в виде пластиковой карты. Вот, что написано в правилах, тем и нужно руководствоваться, а не пытаться "приучать", даже если вы понимаете, что так будет удобнее обеим сторонам.

Иолла
Думаю, что правила сохранились с тех времен, когда не было ни штрихкодов, ни компьютерного учета. Опираться на них можно, но в общем случае это будет итальянская забастовка.

Виктор Некрам
Может и так. Но тогда, наверное, должны быть правила пользования ЕЧБ.

При поверхностном гуглении сайт
https://национальныепроекты.рф/news/dver-v-mir-znaniy-kak-poluchit-edinyy-chitatelskiy-bilet-v-biblioteki/
дает такую инфу:
Если пластиковая карта единого читательского билета утеряна, за дубликатом нужно обратиться в одну из библиотек. Если ЕЧБ просто забыт дома, во время визита в учреждение можно просто предъявить паспорт или электронный читательский — тот всегда доступен в личном кабинете. Любого из этих вариантов достаточно, чтобы забрать заказанные книги.

Также вместо «пластика» ЕЧБ можно использовать карту москвича. Для этого нужно предварительно попросить библиотекаря связать два профиля. Удобнее всего поступить так сразу при получении единого читательского. Но можно сделать это и позже в любой момент.

Получается, если верить сайту национальныепроекты.рф, то "во время визита в учреждение можно просто предъявить паспорт или электронный читательский..."