#реал

Заправляю машину обычно на автоматической АЗС (которая без людей), оплачиваю через Яндекс.Заправки. Мне удобно оплачивать до полного бака, вместо того, чтобы высчитывать конкретный недостающий литраж. В этом случае сервис сначала замораживает на банковском счете стоимость полного бака, потом из этих средств гасит фактическую стоимость заправки и в течении пары дней возвращает остаток. И все было прекрасно много раз.

В четверг эти нехорошие люди списали заправку дважды: один раз по сумме полного бака, второй - фактическую заправку. Мой банковский счет впервые в жизни ушел в минус. Но я это узнала только на следующий день, когда при попытке оплаты метро карта оказалась в стоп-листе. И даже ее пополнение и оплата через приложение утренней поездки в метро (долга) не помогли. Вроде из стоп-листа в течение суток выводят.

Сейчас мне автоматом вернули остаток от полного бака, а второе списание -нет. И подозреваю, что без дополнительной активности не вернут, потому что Яндекс.Заправки не подтверждают, что инициировали вторую операцию.

В выписку банка, которую могу выгрузить я, ни одно списание еще не попало, в ней вообще не отображаются покупки 03.10, типа еще не обработаны.
Но по Истории списания два.

Яндекс.Заправки утверждают, что второго списания не было и для дальнейших проверок нужно предоставить письмо из банка с кучей инфы.

Банк в чате говорит, что такие ошибки уже не первый раз встречаются, но они на стороне АЗС. И затребованное письмо не делают, только выписку (когда там отобразятся обе операции). Надо приезжать в офис банка, чтобы писать заявление о несогласии с операцией. Можно и сканом отправить, но у меня нет принтера, а оставлять до понедельника не хочу. Но т.к. по их данным вторая покупка до сих пор «в обработке», то она может и автоматически отмениться —> до 33-х дней на это дается. Т.е. и по заявлению на возврат рассмотрение может занять столько.
Либо обращаться к получателю платежа и урегулировать вопрос с ним. Но получатель платежа = Яндекс.Заправки уже послал меня в банк за письмом, которое банк не дает.

Поеду в банк. Не так я себе представляла утро субботы:(

Из позитива: хорошо, что на карте была маленькая сумма и из-за стоп-листа я заметила двойное списание почти сразу. Еще раз подтверждается разумность иметь одну карту для оплат и вторую именно как кубышку с деньгами.