 Доступ к Литрес у меня по подписке, подписка оформлена через мобильного оператора.
Свободный вечер пятницы, в благодушном настроении читаю легкую книжку. Потом отвлекаюсь, а по возвращении в приложении вижу шиш. Книжки по подписке недоступны, и вообще подписка неактивна. Иду в личный кабинет мобильного оператора. Подписка активна. Абонка за сегодня - не списана. Ну, Литрес в своем праве, к нему вопросов нет. В чате мобильного оператора 15-минутная пытка ботом. Уже недостаточно просто написать «оператор», чтобы попасть на человека (хм, а если будет следующий раз, то попробую написать «человек», разнообразия для). И даже 10 раз написать «оператор» недостаточно. И даже если пишешь вопрос, чтобы бот отработал по алгоритму, а потом все-таки отправил на оператора. Ладно. Стойко выдержала пытку ботом, и была вознаграждена общением с живым человеком. Сначала мне выдали стандартную справку: перелогиньтесь, проверьте активность услуги, либо это тех.сбой Литреса. Увы, не мой случай. Потом на мой вопрос, как так подписка активна, баланс положительный, деньги не списаны - меня порадовали, что создали обращение в тех. поддержку. Буквально через пару минут абонка волшебным образом списалась, а доступ к книжкам восстановился. Ну что, сама причину поняла, сама до оператора донесла, молодец, иди читай дальше. Поворчу. Это же деградейшн сотрудников: не проверить активность услуги и списания начислений. В мои годы это было как Отче наш, 70% вопросов решались через две проверки… Одна из коллег любила повторять «клиент всегда не прав». В том смысле, что говорит неправду, искренне веря, что говорит правду. Поэтому первостепенное: посмотреть реальную ситуацию по номеру… #реал 27 февраля в 22:55
13 |
|
|
|
Altra Realta
В Литрес хорошая тех.поддержка (сталкивалась), но конкретно тут они бы не помогли. Ошибка же не на их стороне. C17H19NO3 Я в посте не уточнила, но купленные книжки оставались доступными. То есть проблема была не с доступом к ресурсу целиком. Ну и отсутствие списания платы при подключенной подписке наводило на мысли про глюк именно у оператора. 4eRUBINaSlach А не пох ли? Вас много, из мало. Ну пойдет кто-то из клиентов лесом, и чо?.. Не, это другое) это старушечье ворчание «вот в наше время» прорастает во мне во всей красе)Если чр, я мх всех осуждаю и их мнение не разделяю 🤨 2 |
|
Включить тёмную тему
Популярное
VKontakte
WhatsApp
Telegram
Отключить рекламу
