Из-за разных версий, да.
Самое простое - переустановить свой Ворд на новый или попросить пересылать в doc вместо docx. Файл со слитыми пробелами можно открыть в вордпаде, там они будут на месте, но там могут потеряться некоторые спецэффекты вроде формата заголовков.