Чёт сижу-думаю, чтобы я исправила на этом месте:

а) из самого простого — спам рассылки и уточнения о записях на следующей день должны быть автоматизированы с помощью бота

б) система ведения клиента должна быть оптимизирована, но я пока не знаю как. Наверное, на этот счёт уже придумали хорошие программы

в) готовка чая-кофе заменена кулером с горячей водой и пакетиками

г) работа с материалами передана мастерам, работа завхоза — завхозу

д) и зп побольше

Как я понимаю, реализация упирается в деньги (кроме пункта "в").

Хотя кого я обманываю, мне просто страшно, от того, что не справляюсь настолько, что фактически сбегаю.
:(

Блин.