ReznoVV

У клиента было пятьдесят четыре позиции -- мне нужно было выложить их на стол, пересчитать, сказать "проверяйте на соответствие и брак, а потом относите в примерочную" и заняться другими клиентами -- что я и сделала. Весь товар не оплачен -- что заберет, то и оплатит, остальное -- на возврат.

По итогу, когда мы начали разбираться с тем, что отменяем, что оставляем -- выяснилось, что две позиции не сходятся: в пером случае вместо джинс был флакон с маслом, во втором -- не сходились модель и размер джинс.

И вот здесь надо было себя стопорнуть и сказать что-то вроде "вы очень милая клиентка, мне очень жаль, что я продержала вас целый час, но я не могу вас отпустить с таким расхождением, даже если вы хотите их оставить -- не могу провести оплату, пока не пойму, какого черта так получилось. Понимаю, что это не по вашей вине вышло. Мне нужно позвонить руководству".

Но я этого не сделала, клиентка оплатила то, что она забрала, а мне оставила товары, от которых отказалась -- включая эти два несоответствия. И вот мне нужно формировать возвратную коробку, там должны быть две позиции с джинсами -- а у меня флакон с масла и неправильная модель/размер. На складе это заметят и влепят удержание.

В общем, тупо, устало и глупо.

На самом деле, может шанс избежать удержания еще есть... Хз.

Все время хочу сбежать от "многозадачности" и "стрессоустойчивости", меня это буквально разрушает, и никак не могу.

Ой. Простите за такую простыню -- очень обидно, просто.)