LilyofValley, может, вам организовать внутренние сессии обучения со списком бизнес-процессов, которыми вы пользуетесь и поднять компъютерную грамотность сотрудников?

У нас на работе периодически команда собирается на такие внутренние обучалки, где менеджеры объясняют какую программу скачать для разархивирования, какой формат юзать, как открыть и изменить hml через notepad. И плюс обсуждение кто с какими трудностями столнулся и как решал.

Плюсану выше - толмуд читать вероятнее всего времени не будет.

И про hml. Мы недавно узнали, что один наш клиент пытался открыть hml в экселе. Мы офигевали немного. Но он оказывается смог, правда криво.