Туроператор платит потребителю, страховая компания - туроператору. Страховая компания может в порядке суброгации предъявить иск к турагенту о компенсации своих убытков, но не во всех случаях - обычно требуется умысел или грубейшая неосторожность турагента на причинение убытков туроператору.