Dora3
В этом письме должен быть номер направления на убыток и контакт сервиса. Звоните туда. Как минимум, узнаете, получили ли они направление от страховой.

Я такое письмо получила в понедельник. Не стала ждать, что сервис сам отзвонится в течение 2-х дней.Сама три дня методично звонила в сервис и страховую. Сегодня как раз третий день - добила, можно сказать, сервис получил направление от страховой. Несмотря на автоинформатор в сервис до живого человека тоже дозвонилась. Они предупредили, что свяжутся со мной сами и, возможно, дольше чем в течение 2-х дней. Потому что будут проводить калькуляцию по наличию/отсутствию запчастей, чтобы учитывать эту инфу при назначении даты приемки. Заучит разумно. Но учет и контроль никто не отменял. Поэтому продолжу методично звонить сама и напоминать о себе.