| Aa | Aa |
 #медблоги
А сейчас - минуточку неуважения, пожалуйста. Пытался подыхающий Тотя вызвать врача на дом. С утра, как и положено, с 7.30 начался прозвон контакт центра. Час, ровно час висел Тотя на телефоне. И перезванивая, и просто зависнув в режиме ожидания. Ничего. Вообще. Все операторы заняты. С трудом дозвонился хотя бы до поликлиники, из которой придет моя участковая - но там мне отказали, ссылаясь на то, что "вызов должен пройти через компьютер". И вроде бы претензий к ним не должно быть, система такая, вовсе не они виноваты, но я немного психанул и проорал в трубку что позвоню в страховую. И сбросил. ЧЕРЕЗ ДВЕ СЕКУНДЫ входящий вызов. От контакт-центра. Здрасте мол, звонили? Совпадение? Не думаю. И почему же в нашей жизни спокойному, мягкому, в чем-то робкому мне некоторые полагающиеся по закону вещи получается вытребовать только криком и угрозами? 14 декабря 2018
15 |
 |
|
|
Не орать, а спокойно дать понять, что удовлетворить мою просьбу будет гораздо проще, чем потом разгребать. При обслуживание - жалобная книга. Быстро и тихо работает. Интернет-сервису можно плохими отзывами пригрозить. В поликлинике - начальством, а если про горячую линию министерства заикнуться (любого), все ускоряется в разы.
|
|
 |
|
|
О, я много об этом писала...
Потому что еж птица гордая - не пнешь, не полетит. 2 |
|
 |
|
|
Страховая - это реально хорошая угроза. Рекомендую попробовать, если что, без крика угрожать страховой - результат скорее всего будет аналогичный...
|
|
|
o_Ossus Totalus
|
|
Я потому и сорвался ругаться страховой, я ж знаю что у медиков с ней война нескончаемая, и страховщикам только дай повод.. обидно что приходится на другую сторону баррикады вставать
2 |
|
 |
|
|
Агнета Блоссом
Вы ответили на этот вопрос в точности как мой муж. А мне остаётся только молча уважать такую позицию...и потихоньку брать пример) 2 |
|
 |
|
|
Очень обидно, когда, зная, что имеешь право, зная про подушевое и фондодержателей, просишь своё первый (да любой, но у меня первый) раз за год ОМСный приём.
Без нажима ничего не работает, увы. А нажимать я ненавижу, ротация медиков по организациям изумительная, всегда поймешь, что земля круглая, если что. Страшнее страховых - только жалоба на сайте МЗ. Это как ядерный удар, не выживет никто. ) |
|
|
|
|
Assala
Да все выживают. Максимум премии лишают. Я тварей с мед.дипломами дрючила месяцами, жалобы оптом в минздрав шли - и продолжают работать. |
|
Включить тёмную тему
Популярное
VKontakte
WhatsApp
Telegram
Отключить рекламу
