 #рабочее #ск
Обнаружила еще одну черту плохой (плохо организованной, и из-за этого плохой) работы, которая лично меня здорово замучила (кто-то более пофигистичный, наверное, отделался бы легче). Когда тебе не объясняют (или недостаточно объясняют, или под рукой нет нужного справочника), но требуют. Подсмотри, загугли, разбуди сменщицу утром выходного дня и уточни, но сделай правильно. Например, уходовые процедуры имеют сложные процедуры подсчета. По разному считается количество используемых материалов, цена для клиента, процент мастера. Приходит клиент на процедуру, а ты бегаешь по салону, вызваниваешь то руководителя, то сменщицу, чтобы уточнить, как сделать правильно, потому что ошибка сулит ту еще головомойку. Из зп не вычтут, но все переделывать, пересчитывать, перезванивать. "Извините, а подскажите как..." А потом сидишь и думаешь — а за что, собственно, я извиняюсь? За то что хорошо хочу делать свою работу? За то что не родилась с нужными знаниями, а инструкции (или их заготовки) — нужные сведения — справочные материалы разбросаны черт знает как по памяти телефона, компьютера, органайзера (в лучшем случае, в худшем их вообще нет)? И руководитель занят, сменщица отдыхает, четкой инструкции под рукой нет. Или все-таки есть, но где-то в сообщениях вотсапа или в груде файлов на компьютере на компьютере. "Вот, в этом чате можно было сразу найти закрепленное сообщение... Вот, на рабочем столе, слева, эксель документ одноименный названию фирмы, и если бы ты обращала внимание на то, что у тебя на рабочем столе, ты бы увидела, что..." И чувствуешь себя виноватой, за то, что опять отвлекла и не догадалась сначала перерыть чаты вотсапа или не попросила сразу же написать тебе запись процедуры под диктовку. Наверное, на хорошо оплачиваемых сложных должностях это и имеет право быть (не уверена), но не на малооплачиваемой работе. Правда, больше вины я за собой не чувствую. =) Это так — пишу, чтобы не забыть самой обращать на такие моменты внимание в будущем. Забавно еще и то, что я как раз только-только, по ощущениям, освоилась и разобралась. Но оно того не стоит.) 22 октября 2021
16 |
|
|
|
МиртЭль
Возможно. :| Но, мне кажется, любое желание переделать тут еще упирается в "мы не можем себе позволить". Ну, если денег на развитие почему-то нет, то как ни крути — будем нагружать спамом админа, а не купим бота (просто самый простой и наглядный пример). Хотя бот, в силу того что он машина, может куда больше человека, который кого-то может и забудет предупредить, а где-то ошибется с именем в груде однотипных сообщений, написанных в перерыве между другими делами. Не знаю. Я не владелец бизнеса и с моей колокольни не все может быть видно, но у меня бы руки чесались в такой ситуации все улучшить-оптимизировать.) |
|
 |
|
|
Не было бы этого за адекватные деньги.
Показать полностью
Есть одно простое правило: чем больше платят, тем больше ответственности, но меньше самой работы. Я советовал ресепшн посмотреть, с него начинала мой хорошая знакомая. И там было много работы и зп 40-45к (со знаниями языков). Для Мск это немного, для ресепшна пойдёт. Но пиздеца не было, когда она освоилась, я к ней в работу приходил и она мне наливала кофейца и мы болтали (один раз такое было). Потом она пошла в отдел сопровождения. Там надо было организовывать командировки руководству, брони отелей, визы, брони самолетов и вот это все. Она откровенно скучала, потому что командировки у ее руководителей случались далеко не каждый день. Даже жаловалась, что надо научиться занимать себя чем-то на работе. Тут она уже не просто могла позволить себе болтать с кем-то посторонним на работе, а уйти в необеденное время на обед. Я пару раз приезжал за распечатанным (у неё был халявный цветной принтер), и мы тупо шли в кафе и сидели часа 1,5 и болтали. И там она получала 65к. Сейчас она получает 150к и может проспать половину пятницы на удаленке. Пара важных звонков, несколько важных писем и она может быть свободна, все организовано без неё ее подчиненными (она эйчер по подбору не первичного персонала - руководителей и топовых сотрудников), но если она накосячит при подборе регионального директора, забудет, криво сделает - спросят сильно. Сильнее гораздо, чем спросили бы с девочки на ресепшн за то, что соединила не с тем человеком, которому звонили. То есть зп повышается, ответственность повышается, а само количество работы уменьшается. 11 |
|
 |
|
|
Хех.
Показать полностью
Прям-таки вспоминаются зарисовки из японской рабочей традиции. Во-первых, семпай-кохай. Любой новичок прикрепляется к старожилу, который обязан ввести в курс дела и ответить на любой вопрос по части производства. Во-вторых, каждый рабочий день, в начале работы - встреча-митинг всем коллективом (кто должен по сменам присутствовать), где разбираются проблемы, раскрываются цели (и да, обычно в малом-среднем бизнесе наёмный работник представляет себе финансовую картинку состояния конторы, пусть и приблизительно) и даётся эмоциональная накачка. В-третьих, инструкции и напоминания повсюду. Особенно там, где дело касается санитарии в широком смысле - плакаты на холодильниках, таблицы сроков годности, специальные таймеры... И базовая мнемоника везде в обучении - стихами, жестами вдалбливается правильная последовательность действий и проверок. В-четвёртых, традиционные пьянки всем коллективом - как часть трудового процесса и этикета. Раз в неделю по пивным... Но! Даже садиться в пивнушке надо согласно ранжиру - чем дальше от двери, тем престижнее, левая сторона престижнее правой, кресло престижнее стула, окно престижнее стены, картина за спиной престижнее вида в окно, младший принимает заказы... Но при этом - жесточайший группизм, полное отсутствие разделения между рабочим и личным, переработки до упора, стаж серьёзно влияет на зарплату и обязанности, буллинг и прочие милые особенности национального характера... И для полного счастья - милые особенности технического прогресса в Японии. Факсы, например. Или керосиновые обогреватели. Или (ещё пару лет назад) слабое, хуже чем в России, проникновение безналичного расчёта и крайне зажравшиеся банки (с 10 до 15 четыре дня в неделю, всё оформление на бумаге, справочки - ...). 6 |
|
 |
|
|
Marlagram
Данунах работать в японских компаниях под япошками, только в западных филиалах там под западным руководством. |
|
|
|
|
В-четвёртых, традиционные пьянки всем коллективом - как часть трудового процесса и этикета. О, а вот это и у нас есть |
|
 |
|
|
В два часа ночи сидит исправляет наши со сменщицей ошибки в 1С-ке Не умеешь работать хорошо, работай много (с)Она боится за свои деньги. За то, что если она предложит купить бота, ее руководство ей фе выскажет. Это ж деньги! Можно админа, который за копейки работает припахать. Но какой же интересный город Ростов! Пересчитывать каждый грамм использованного ингридиента!Мне объясняли, почему так, но в голове все равно не укладывается. Должен же быть какой-то прайс, иначе как я узнаю, сколько потрачу? 2 |
|
|
|
|
Габитус
Обычно градация есть по длине, по густоте и т.д. Т.е. +/- сумму скажут до окрашивания, ну и считают не по граммам. |
|
|
|
|
kiki2020, вот я тоже так думала))))
|
|
 |
|
|
У меня на работе вчера был коллапс. Позавчера, когда Япония уже спала, сотрудник в Нидерландах делал апдейт на сервере, и ему мешали запущенные на нём процессы. Он запостил в Slack вопрос - что тут у кого запущено, можно выключать? Кто-то одинокий ему отозвался, что можно, и он всё вырубил.
Сегодня просыпается сотрудник в Японии, с ужасом понимает, что у него пропала вся работа (на самом деле не пропала, просто выключилась, но он этого не понял), и он устроил разнос: как так, что за дела, почему апдейты делаются, пока я сплю, и сносят мой труд? У меня первый вопрос к тому, кто делал апдейт в Нидерландах. Он ведь явно чувствовал, что делает что-то не то, раз запостил вопрос в Slack. Люди тебе не ответили - значит сиди и жди, важный же вопрос) Но это у меня такая первая реакция. А у моего начальника - "какой я идиот, я не оставил инструкции о том, как делать апдейты и как вести работу так, чтобы внезапная перезагрузка машины не снесла всё на свете!" И сидел всё вчера писал инструкции. 4 |
|
|
|
|
Cheery Cherry
Здорово. *_* Классный у вас начальник)) ---------- Эх, а я сейчас от беготни утром прихожу в себя. В салоне клиенты у мастеров, сантехники работают и прочие радости, а я бегаю по магазинам и ищу маски (вчера предупредила, что заканчиваются). В одном магазине нет, в другом схватила последнюю пачку, небольшую, в третьем пришлось ждать, пока достанут со склада. Плохой квест, мне не понравилось. |
|
|
|
|
Гламурное Кисо
Спасибо за рассказ! Я с интернесом читаю рассказы про чужую хорошую работу "ух ты, может быть и так" :) Надеюсь использовать эти рассказы как ориентир. 1 |
|
|
|
|
а я бегаю по магазинам и ищу маски В красно-белом упаковками продают. |
|
|
|
|
1 |
|
Включить тёмную тему
Популярное
VKontakte
WhatsApp
Telegram
Отключить рекламу
